筆まめ３０が起動できない。

質問

筆まめ30をアップデートしたら起動できなくなりました。
アンインストールしてから再インストールをしても起動できないです。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.4

jj-grapa

↓　参考になりますか?

https://fudemame.net/support/support/product/fudemame/faq/7002.html

解決出来なければ上の画面にある「ログイン」をクリックすれば、貴方の
筆まめマイページが表示されると思うので、「問い合わせ」をクリックして
問い合わせて下さい

お礼

おかげさまでソースネクストカスタマーセンターに問い合わせをすることができました。
そちらからの返事を待ってみます。
ありがとうございました。

回答No.3

ts0472

他の気になる部分としては　今さらではありますが

ソースネクストにユーザー登録　製品登録は済まされていますでしょうか？

＞筆まめ30のダウンロード版
これはソースネクストのマイページからダウンロードしたものでしょうか？
マイページに記載されている製品番号でインストールされていますでしょうか？（使用済みシリアル番号だと使用済みでインストールが進まないでしょうが）

Mamew30　を右クリックから　管理者として実行　した場合は？

猶予期限が過ぎていないか　管理者権限でログインしているか

セキュリティソフトが影響する場合もあり　停止させてみる必要があるのかも知れません

補足

ソースネクストのマイページからダウンロードしたものです。
マイページに記載されている製品番号でインストールしました。
管理者として実行しましたが起動できないです。
今年の8月25日に購入しましたので、猶予期限は過ぎていないです。
管理者権限でログインしています。
ノートンのスマートファイアウォールと自動保護を無効にしてアンインストール、再インストールしてみましたが起動できませんでした。
ソースネクストカスタマーセンターで問い合わせができるみたいなので、そちらの解答を待つことにしました。
ありがとうございました。

回答No.2

jj-grapa

PCのOSが書かれていません

https://fudemame.net/support/support/product/fude30/faq/pre/8013.html
筆まめ30がOSに対応していますか

筆まめ30にする前、ver○○から筆まめ30西田とか、情報が足りません
ここから貴方がなにをしているか見ることが出来ません
もう少し丁寧に書いて下さい

補足

情報が足りなくて申し訳ありませんでした。
OSはWindwos10　HOME　64ビットです。
筆まめ30のダウンロード版をインストールしていて、24日にアップデートするまでは普通に使用できていました。
何度か再インストールを試みましたが、起動できない状態です。

回答No.1

ts0472

どういう起動法をを使われているのか

デスクトップアイコン？　スタート・プログラムから？

アンインストールした時に　筆まめのアイコンは全て消えていた？
こちらの情報も実施済みでしょうか？
https://fudemame.net/support/support/product/fudemame/faq/7002.html

古いアイコンが残ったままで旧バージョンの筆まめを起動させようとしている
完全にアンインストールできなかった　インストールに不具合があった

個々のパソコンで利用状況がさまざまなので　御自身で１つ１つチェックして頂くしかないと思います

補足

上記の方法でアンインストールして、アイコンやフォルダが無くなっているのを確認して、ごみ箱も空にしてから再インストールしてみましたが、起動はできませんでした。
デスクトップ上の”筆まめ Ver.30起動”のアイコンから起動ができないですし、Mamew30のフォルダの中のMamew30のアプリケーションを直接ダブルクリックしても起動できない状態です。
OSはWindwos10　HOME　64ビットです。
筆まめ30のダウンロード版をインストールしていて、古いバージョンに関しては一度もインストールしたことは無いです。
24日にアップデートするまでは普通に使用できていました。
3回ほど再インストールしてみましたが、筆まめ30が起動できない状態です。