再セットアップの際にエラーメッセージが出ます

2019/10/23 11:47

このQ&Aのポイント

再セットアップの際にエラーメッセージが表示されています。電源を入れるとBios設定画面が表示され、放電しても繰り返されます。Bios画面から「HDD Recovery」を選択すると「fail to launch the HDD Recovery program！」というエラーメッセージが表示されます。「OK」を押してもBios画面に戻るだけです。
再セットアップの際にエラーメッセージが表示されます。「NECリカバリーツール」を使用して再セットアップを実行すると、「内臓HDDの情報が取得できませんでした」「size002」という表示が出ます。
お使いのPCに再セットアップ時のエラーメッセージが発生しています。Bios設定画面が表示され、HDD Recoveryを選択するとエラーメッセージが表示されます。また、NECリカバリーツールを使用して再セットアップすると別のエラーメッセージが表示されます。HDDの故障が原因かもしれません。

san48300OK
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121CCagent
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2019/10/23 12:53 回答No.2

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Product_Spec_Details?prodId=PC-DA770HAR-N こちらのPCですか。他の方が回答されていますが内蔵HDDの異常の可能性が高いかも知れません。まぁHDDの方ではなくHDDが繋がるマザーボード側の異常って事もありますが可能性としては低いかも。延長保証等に入っているなら修理に出すと良いでしょう。 http://121ware.com/navigate/support/repair/guide/expense/index.html まぁ恐らく通常の1年保証は過ぎている可能性がありますね。その場合、上記のようにHDDの交換となると結構な額になります。自分で内蔵HDDを交換するって手もあります。お使いの機種だと比較的容易に内蔵HDDの交換は可能なので。

質問者

補足 2019/10/23 14:37

ありがとうございました自分で内蔵HDDを交換するって手もあります。お使いの機種だと比較的容易に内蔵HDDの交換は可能なので。 → とありますが、再セットアップのDISkだけでOS・office等購入時の状態に復元出来るのですか？

その他の回答 (2)

121CCagent
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2019/10/23 16:00 回答No.3

>再セットアップのDISkだけでOS・office等購入時の >状態に復元出来るのですか？作成した再セットアップメディアから交換したHDD（SSDでも可能ですが）再セットアップをすれば購入時の状態になります。Officeに関しては Office Premiumを再インストールする方法 http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017522 再インストールって手順が必要です。まぁ初回のセットアップの時もMicrosoftアカウントでサインインしてOfficeのインストールをするので大差はないかも。

質問者