オーディオデバイスが認識されない

質問

X1 Carbon 6th gen
Windowsアップデートの後オンボードのオーディオデバイスRealtek HD Audioが認識されなくなりました。トラブルシューティングツールでは異常は検出されません。デバイスドライバのインストールも試しましたが改善しません。何かアドバイスはありませんか？

※OKWAVEより補足：「Lenovo：ノートブック(ThinkPad)」についての質問です。

回答No.2

TZ91

認識されないというのは、デバイスマネージャーの一覧に無いという事でしょうか?

あまり聞いたことが無いのですが、故障と言う事もあります。
出来るのであれば、Linux系のLive CD(USB)などを起動させてデバイスが認識されるか試してみてください。
Windowsの再インストールが可能な環境であれば、再インストールも検討してください。

直接関係ないかもしれないですが、BIOSのアップデートもしくはデフォルト設定でのWindowsの起動も試してみてください。

補足

アドバイスありがとうございます。

Ubuntuのブータブルメディアを作って起動してみましたがデバイスは認識されませんでした。hwinfoコマンドの結果にも表示されないです。

BIOSも最新版にアップデート済です。

なので修理を依頼することにしました。

回答No.1

ts0472

未使用機ですが

こちらの自動更新や手動更新でも有効にならない？
https://pcsupport.lenovo.com/pe/ja/products/laptops-and-netbooks/thinkpad-x-series-laptops/thinkpad-x1-carbon-6th-gen-type-20kh-20kg/downloads/automatic-driver-update

データ損傷や誤認などで削除しないと完全に書き換えできないのかも知れません
https://support.lenovo.com/at/ja/solutions/ht501860

後は何かの影響で断線など故障も拭い切れないと思います

補足

アドバイスありがとうございます。結果は下記の通りでした。

自動更新：更新が必要はデバイスが検出されず。（お使いのマシンにドライバーの更新は必要ありません）

手動更新：「Realtek Audio Driver」をイントールしたが状況は変わらず。

デバイスマネージャによる削除と更新：デバイスマネージャ上でRealtek High Definition Audioが表示されない。

なので修理を依頼することにしました。