電源は付いても画面が真っ暗

質問

2018年10月に購入したWindows10です。電源は付くが、画面が真っ暗で何も表示されない。放電を試したが状況は変わらない。画面には何も表示されないが、強制終了した後再起動した際、カメラのライトが短時間点滅し、フェイス認証をしている様子がある。何か対処法はありますか？

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.5

pct10968

じじいです。
＞電源は付くが、画面が真っ暗で何も表示されない。
これだけじゃ情報不足で診断出来ない。
電源投入
↓
Bios画面表示があるか→なし→HDDアクセスランプが点滅するか
↓ある
HDDアクセスランプが点滅するか

このぐらいで、モニターの問題か電源の問題かの切り分けぐらいは出来る。

＞電源は付くが、
HDDのアクセスが有ればモニターの問題かな。
モニターの電源ケーブル、D-subケーブルが抜けかかっている事もある。

回答No.4

DEN1010

画面と本体を接続している、フレキシブルケーブル・シート状の配線が切れかかっているか、コネクタの接触不良・外れかかっていると思われます。
ユーチューブでノートパソコンの画面関連を検索してみて下さい。
分解しないとだめだと思います。
画面が正常な時に、必要なデータを取り出して、他のPCで使えるように準備したほうが良いですね。
保証期間が1年だと、期限切れになってしまいますね。

お礼

丁寧にありがとうございます。
良くある質問にあるような対処法は全部やってみたので、内部の故障なのかなと思っています。
自分で対処できそうかの見極めも含めて、ユーチューブで関連動画見てみます。
ありがとうございました。

回答No.3

kame999

機種名は何

回答No.2

中京区 桑原町（@l4330）

モニターの電源は入ってますか？

補足

回答ありがとうございます。
ノートパソコンなのですが、モニターの電源があるのかわかりません。
キーボードの画面の明るさのボタンは押しましたが何も変わりません。

回答No.1

DEN1010

まだ保証期間が残っているのでしたら、イジらないで販売店に相談しましょう。
画面の故障か、接触不良かも。

補足

回答ありがとうございます。
販売店に相談したいのですが、現在海外出張中で、帰国するのは11月末になってしまいます。
なので、電話サポートも受けることが出来ません。
昨日あたりから、電源を入れても真っ暗な事が2度ほどあったのですが、ノートパソコンの画面の角度を少し傾けたら画面が付き、その後問題なく使用出来ていましたが、
一度使用後、スリープモードにして画面閉じて、再度使用した際には画面が真っ暗はままになってしまいました。