セーフモードで起動時、新しいアプリが必要と出る

質問

Windows10です。
セーフモードで起動時にネットが繋がらないので、ローカルアカウントを作成してサインインしたところ、
「このms-contact-supportを開くには新しいアプリが必要です」
と出てしまいます。
OKボタンもありますが、反転していて使えません。
このような場合はどのようにすれば良いのでしょうか？
（ms-contact-supportも何なのか分からず、ネット上で調べたのですが見つけられませんでした）

回答No.2

121CCagent · ベストアンサー

>セーフモードで起動時にネットが繋がらないので
無線LANで接続されているのでしょうか？有線LAN接続なら若しかしたらネットに繋がるかも知れません。

https://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1810/19/news038.html
「ms-contact-support」はどうも「問い合わせ」ってアプリの事だろうとは思います。

>このような場合はどのようにすれば良いのでしょうか？
どうでしょうね。取りあえず無視するとか。どうしても終了させないならCtrlキー+Altキー+Deleteキーを同時に押して表示される画面から「タスクマネージャー」を選んで起動すれば「プロセス」の中に「問い合わせ」ってアプリがあれば選択して右クリックのメニューから「タスクの終了」を選べば良いとは思います。

お礼

お礼コメントを間違えて補足コメントの方に書いてしまいました。
すみません。

ありがとうございました。

補足

ご回答ありがとうございます。

有線LANは差込み口が合わず、使えませんでした。
ですが、再度やってみたらローカルアカウントでサインインできました。

「ms-contact-support」は「問い合わせ」アプリなのですね。
何か分からないままどうしていいのか分からず、無視して先に進んでみました。
とりあえず先に進めて表示も消えたので、気にしないことにしました。

アプリが何だったのかが分かって、ちょっとすっきりしました。

ありがとうございました。

回答No.1

aokii

ローカルアカウントではなくMicrosoftアカウントでサインインしてみて下さい。

お礼

早速のご回答ありがとうございます。
Microsoftアカウントだと、セーフモードの為ネットに繋がらず、サインインができません。
（PCの仕様でセーフモードでネットに繋ぐことができないそうなんです）