突然ノートPCのタッチパッドが使用不能に

質問

ノートPCのタッチパッドが突然使用不能になった為解決策をお聞きしたいです。

あるサイトの情報を見て
デバイスマネージャー→マウスとそのほかのポインティングデバイスを開いたところ、あるはずの「タッチパッド」の項目がありませんでした。
再起動すると再インストールされると書いてあり、1度目はダメでしたが、２回目の再起動でタッチパネルが使用可能になり、「タッチパッド」の項目は再度表示されていました。

しかし、次の日またタッチパッドが使えなくなり、そのあとは何度再起動してもタッチパッドは使用できませんでした。
一度使用可能になり、デバイスマネージャーの欄に「タッチパッド」の項目が表示されると使用可能になったことから、タッチパッド自体が故障したとは考えにくい、かと思っています。

マウスは使用可能なのですが、不便なので早急に解決したいです。
どなたかお力添えして頂けると幸いです。

使用してるのはマウスのノートPCで2017年の２月に購入したものです。
商品型名： MB-K670XN-S5 [Windows 10 搭載]
【 OS 】Windows 10 Home 64ビット
【 CPU 】インテル(R) Core(TM) i7-6700HQ プロセッサー ( 4コア / 8スレッド / 2.60GHz [ 最大3.50GHz ] / 6MBキャッシュ )
【 マザーボード 】モバイル インテル(R) HM170 Express チップセット
【 ベースユニット 】m-Book K シリーズ ( 15.6型ワイド / 6セルバッテリー搭載 / 120W ACアダプタ付属 )　[ Core i7-6700HQ ]
【 液晶 】フルHD対応15.6型ワイド液晶パネル ( 1920×1080 / LEDバックライト / ノングレア

回答No.5

shinotel

不調になる前にWindows Updateはありませんでしたか？
Windows Updateで何かが使えなくなったというのは、たまにあることです。

デバイスマネージャーにタッチパッドの項目があれば、これをダブルクリックで開き、ドライバーのタブにある「ドライバーを元に戻す」で旧のドライバーに戻してみてはいかがでしょうか。
ドライバーは、何でも更新した方が良いとは限らない場合があります。
先日経験したので、ご参考まで。

回答No.4

ubku

まさかとは思いますが、念のため。キーボードの「Fn」キーを押しながら「F1」キーを押してもダメですか？

ここで質問するよりも、マウスコンピューターに直接問い合わせた方が良いと思います。LINE、電話、チャット、お問い合わせフォーム、好きな方法で問い合わせることが出来ます。

回答No.3

torajyuri

経験から想像するに接続不良だと思います。簡単なのは接続ソケット部分が半抜け状態。悪いケースでは半だ割れ。今年の春まで4年間台湾メーカーのノートPCを使っていました。後から思うと半年でHDMIのポートが駄目になり1年後にUSBが不安定、昨年の暮れLANポートが駄目。これらは横並びでどう考えても半だ割れの接触不良としか思えません。以前自営でＰＣの修理をしてました。ノートはこの主のトラブルが多かった。

回答No.2

roadhead

症状からはタッチパットの物理的故障の可能性が高いと思われます。
メーカー修理対応になります。

回答No.1

aokii

スタート→設定→デバイス→マウス→その他のマウス オプション→デバイス設定→USBマウス接続時に内蔵ポインティングデバイスを無効にする□→チェックを外す