往復はがきの作成ができない

質問

筆まめ ver.29 オールシーズンをインストールして、往復はがきを作成しようとすると筆まめの画面が消えてしまいます。
電話サポートで修復したのですが、解決しません。
画面が消える理由も分かりません。
なお、インターネット接続はしていません。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.1

MACHSHAKE

ではインターネットに接続して筆まめを起動したのち、アップデートをインストールして見ましょう。