マクドナルドのdポイント5倍キャンペーンに異議アリ
マクドナルドの「dポイント5倍キャンペーン」が店側のミスで未反映。レシートを保管してある旨を伝えての問い合わせに対する回答は謝罪コメントのみ。「ポイント付与ゼロ。」
この消費者を馬鹿にしたマクドナルドの回答、ポイント付与ゼロならば告知内容に偽りアリなので「キャンペン終了を要望」、今は回答待ちの状況です。
ただ再度消費者を馬鹿にした回答が予感されます。偽りアリの「キャンペーン終了」に向けて、良い方法を御存知の方がいらしたら御教授お願いします。
最後に下記にマクドナルド公式の問い合わせでのやり取りをペーストします。一部伏字とします事をご了承ください。
■問合せ内容：●●
レジ担当は若い男性スタッフでした。
dポイントカードを渡して「ためて下さい」とお伝えしました。
その後の会計で受け取ったレシート内容を記入します。
「マクドナルド●●店
●●
16 レジNO 03 2017年05月03日(水)14:21
●●
注文番号 316」
2日経過してもｄポイントの反映がないので「マクドナルドでdポイント5倍キャンペーン」「詳細と注意事項」を確認してみると下記のように書いていました。
「※商品購入時のレシートに表示している進呈ポイント数は通常ポイントとなり、キャンペーンポイント（通常ポイントの4倍分）はレシートには記載されません。」
今回渡されたレシートにポイントの記載は一切ありません。
これでポイントの反映は大丈夫なんですか？
不安に思っての問い合わせです。
なお、レシートは保管してあります。」
■回答内容：
平素よりマクドナルドをご利用いただき、誠にありがとうございます。
●●様からのメールを拝見いたしました。
このたびは、弊社●●店をご利用いただきました際に、
dポイントカードをお預かりしておりながら、お渡ししたレシートに
dポイントの記載がなかったと伺い、誠に申し訳ございませんでした。
今回、従業員の不手際によりカードの情報が読み取れなかった可能性や
読み取り機器の不具合などの可能性が考えられまして、残念ながら、
dポイントをお付けできなかったかと存じます。
ご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
このたびのお客様からのご指摘を真摯に受け止め、
早速店舗責任者はもちろん関係各部にもご指摘を伝え、
今後このような不手際でご迷惑をおかけすることのないよう、
従業員教育を厳しく要請いたしました。
なお、誠に恐れ入りますが、
会計後のポイント付与はできかねておりますので、
ご利用の際には、会計前にカードのご提示をいただければ幸いでございます。
何とぞご理解いただけますようお願い申し上げます。
●●様にはこのたびの不手際を改めてお詫び申し上げますと共に、
貴重なご意見をお寄せ下さいましたことを感謝申し上げます。
最後に、今後とも変らぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
日本マクドナルドお客様サービス室
※OKWAVEより補足：テーマ「マクドナルド」から投稿された質問です。
