遠隔操作について

質問

パソコン用ソフトを無料で売っている会社なのですがお客様が使い方を教えてほしいと電話相談してくるのですが、お年寄りなど話が良く通じないようで、相手のパソコンに遠隔操作して方法を教えたいのですが、他人のパソコンの遠隔操作って難しいですか?パソコンに詳しい方、簡単なやり方を知っている方いたら教えてください。よろしくお願い致します。

回答No.2

chachaboxx · ベストアンサー

リモートデスクトップ関連で検索するといろいろ見つかりますが、相手先の設定(含む通信)が少なからず必要なものもあります。

リスクを含めた手間が最も少なく済むのは双方がWin10でのクイックアシストみたいですね。
双方にOSがサポートするソフトが標準でインストールされているので最右翼です。
相手がMicrosoftアカウントでログインしていれさえいれば準備完了です。

他にはTeamViewerなどが手軽ですが、相手PCへのインストールが必要です。

VNCなども同様ですが、諸設定スキルが多少必要です。

因みにWindows Proのリモートデスクトップは、リモート操作することはできますが、その様子を相手が見ることはできません。あくまで設定してあげるのみですが、ルーターを含めてセキュリティ関連の設定変更が必要です。

回答No.4

ada-596-3n

＞パソコン用ソフトを無料で売っている会社なのですが
＊貴方が？！　不思議なのですが、『無料』なのに販売とは？！
少なくともソフトを扱う会社が、このレベルの話をする事が
不思議ですね。
＊ちょっと怪しい(会社)と思われても仕方が無いのでは？！

回答No.3

skp026

相手のパソコンで操作方法を教える用途なら、リモートアシスタンスです。
(Windows10からはクイックアシスタンス)

操作方法を教えない遠隔操作ならリモートデスクトップです。
相手側にとってはリモートデスクトップ接続されても
表示中のデスクトップは共有されませんので、
操作方法を教えることができないです。
またセキュリティ上も、あまりおすすめできません。
リモートデスクトップは利用者本人が別のパソコンから
遠隔操作する用途です。

使い方はWindowsのバージョンによって多少違うので、
利用者の環境を確認しながら
Windows7 リモートアシスタンス 使い方
Windows8 リモートアシスタンス 使い方
Windows10 クイックアシスト 使い方
このようなキーワードでGoogleなど検索すると良いです。

以上、参考にならなかったらごめんなさい。

回答No.1

121CCagent

Windows 10のクイックアシストで、友人・家族のPCを遠隔からお助け
https://www.pc-koubou.jp/magazine/7390
Windows10 - リモートデスクトップを有効（オン）に（コントロールパネル）
https://pc-karuma.net/windows-10-enable-remote-desktop-services/
Windows 10で自宅から実家のPCを遠隔操作する方法
https://ascii.jp/elem/000/001/173/1173326/
Windows標準の機能でも遠隔操作するような事も出来ますし他のソフトを使ってやるような方法と色々あります。