地デジ4,6,10チャンネルのみ視聴できない

質問

テレビBRAVIAの地デジ4,6,10チャンネルのみ視聴出来ない状態が20時間程継続中。画面表示は「信号レベルが低下しています。視聴できる状態ではありません。アンテナ線の緩みや抜けの可能性もあります。E201」で確認しても大丈夫でした。
J.comとアンテナ契約しているマンションです。

※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.2

okok456

J.comとアンテナ契約しているならば
J.comに相談が良いと思います。
https://www.jcom.co.jp/sim_contact/entry_request_1510a.php?form_type=contact

とりあえず
J.comのチューナー（STB：セットボックス）があり
J.comのチューナー（STB：セットボックス）で受信出来るなら
テレビのチャンネルの設定がズレているのかも？

両機とも受信できななら
J.comの問題かも？
マンション内の知人に確認されれば確実でしょう。

お礼

返答を参考にさせて頂きました。有難うございました。
解決致しました。

回答No.1

okvaio

「E201」のエラーコメントが出て、
＞確認しても大丈夫でした
何を、どういうふうに確認されたのでしょうか？
この辺を書かれないと、回答がしにくいのですが・・・

一旦、ヘルプページを添付しておきます。
https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=000003473&_stcid=7ce4629829c85c57774a1f4f30d26a84.0228eb27e4629fb00b6897745ea8afc8
ページ下の方に、J.COMへの問合せがありますので確認して下さい。

お礼

返答を参考にさせて頂きました。有難うございました。
おかげさまで解決致しました。