VAIODuo11の付属のペンが突然反応しない

質問

タイトルの通りです。絵を描いてる途中に突然反応しなくなりました。電池を変えてもだめです。
指で触ると反応するので、タッチパネル自体の故障ではないと思われます。Bluetoothの接続を確認すると不明なデバイスと３つぐらい表示され接続できません。周りにBluetoothの物はないので多分ペンに反応しているのだとおもいます。
故障でしょうか？

※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.1

VAIO サポート（@VAIO_Support）

ソニーのVAIOサポート担当です。
VAIOをご愛用いただき、ありがとうございます。

付属のデジタイザースタイラス(ペン)が正常に反応しない件につきまして、回答いたします。

お知らせいただいた「VAIODuo11」はシリーズ名のため、正式なVAIOの製品型名をお知らせください。

それ以降の製品型名を確認させていただくので、以下ご参照のうえ、改めてご確認いただけますでしょうか。

■VAIOの型名を確認する方法
http://www.sony.jp/support/vaio/solution/kbsub01/solution/sousa/product_name/index.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9601752

（例）SVD11239CJB、など

本件につきまして、現時点では原因の特定が困難でございます。

しかしながら、お手数をおかけしますが、以下の方法にて分かり易く説明しており、現象が改善できる可能性がございますのでお試しいただきたく存じます。

■[SVD112*]付属のデジタイザースタイラス(ペン)が正常に反応しないことがある
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/S1312170057982?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9601752

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なお、ソニー製品の使い方などについて、公式のLINEアカウントからお問い合わせができるようになりました！
お気軽にご利用ください。

http://www.sony.jp/support/inquiry_line.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9601752

どうぞ宜しくお願いいたします。

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