インターネットエクスプローラにつながりません

質問

パソコンにあまり詳しくなく、困っています。
インターネットエクスプローラにつながらなくなってしまいました。どなたかつながる方法を教えていただけないでしょうか

※OKWAVEより補足：「Lenovo：インターネット接続」についての質問です。

回答No.2

121CCagent

まずはお使いのPCの製品番号を書きましょう。
使用しているOS等もわからないので。

>インターネットエクスプローラにつながらなくなってしまいました。
と言うのが今一つ何を言わんとしているのか？わからないです。
IE11が起動しないとか起動してもインターネットに繋がらないのか等もう少し詳細を書きましょう。

Windows 10のInternet Explorer 11で設定を初期状態に戻す方法
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018190
IE自体がおかしいならリセットすれば直る可能性はあります。
ただインターネットへの接続そのものが出来ないようならブラウザのIE11に問題がある訳では無くお使いのインターネット回線そのものの問題、インターネットの接続の為に利用しているルーターの設定等がおかしいなど色々考えられます。

お礼

早々にお返事をいただき、本当にありがとうございました。
こちらの説明が足りず、申し訳ございませんでした。
一度やってみましたが、上記の問題ではなかったようです。
早々に教えていただいて、とても助かりました。本当にありがとうございました。

回答No.1

kuzuhan

インターネットエクスプローラーというのは「ブラウザソフト」というインターネット上にあるWEBサイトを閲覧するためのソフトです。直接インターネットを接続しているものではありません。

インターネットにつながらなくなったときは、以下のことを確認します。
１．モデムやルーターの電源は入っているか
２．ケーブル類はしっかり接続されているか、ケーブルの断線はないか（潰れも故障原因になる）
３．機器の一時的な不具合ではないか（モデム、ルーター、パソコンの再起動）
４．Wi-fiで接続しているなら、Wi-fiでつながっているか（PC右下の扇のようなマークが出ているか）
５．回線やプロバイダの料金に未納が発生していないか（多くのプロバイダでは、料金未納による回線休止を月末付近で行っている）
６．パソコンが古くはないか（インターネットエクスプローラーならVer11でないと閲覧不能のページが発生する可能性があります）
７．モデムの故障ではないか（回線を担当している業者の技術窓口で修理依頼）

問い合わせをするなら順番に「パソコンのメーカーサポート」→「回線・プロバイダの契約情報確認できる窓口」→「プロバイダ等の技術サポート」→「ルーターのメーカー技術サポート」となるでしょうか。（あくまで目安）
パソコンに詳しくないということですが、自力でできる「機械の再起動」や「ケーブルの差しなおし」はやってみる価値はあります。
改善しなければ、明日、各サポート窓口に連絡を入れて相談してください。

お礼

早々に教えていただいて本当にありがとうございました。
教えていただいたことを含め、いろいろやってみましたが、上記の問題ではありませんでした。
とても困っていたので、本当に助かりました。本当にありがとうございました。