画面の左右が欠ける

質問

２～３日前、ひかりtvをつけたら「自動更新しますので電源を切らないでください。」更新後テレビを見たら、画面の両端が欠けて文字や時刻が表示されません。更新前はアンテナからの電波の画面でした。アナログの時代のドラマ(時代劇)などは両端が白くなっていましたが、更新後白い部分がなくなり画面いっぱいに表示されました。その分、現在のテレビ番組は左右の両端が欠けて、字幕などが欠けて、字幕の最初の部分が読めなかったり、右端の文字が欠けています。元の状態に戻すのはどうしたらよいのでしょうか。宜しくお願いします。

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.1

kuzuhan

入力側になるテレビの解像度設定や画面モードが出力されているものに合っていないものと推測します。
「何の」更新をしたのかによって対処も変わってきます。チューナー名やテレビのメーカー・型番あたりを記載すればほかに答えられる人がいるかもしれません。

手っ取り早いのは、ひかりTVの運営元であるぷららか、テレビ側の設定であればテレビメーカーのサポートに連絡して対処方法を聞くといった手段でしょう。