EpsonViewUploader画面が現れない

質問

GPS時計をSF-720W に買い替えて，アプリを Epson Run Connectから EpsonViewUploader にインストールし直して，SF-720W を接続すると，EpsonViewUploader は起動するものの，データのアップロード画面が表示されません。接続したGPS時計も時刻と充電率が表示されたままで接続完了を表すマークが表示されません。
別のノートパソコンにEpsonViewUploaderをインストールして接続すると正しく表示されて，データをアップすることができました。使用しているノートパソコンは Lenovo Yoga 710 です。
解決策はありますか。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.1

zhou49550

私はSF-810を5年以上使っています。参考のため、トラブル解決方法を紹介します。
1.EpsonViewUploader画面が現れない。普通、インストールしれば、時計とパソコンにつなげれば、自動的に立ち上がりますが、立ち上がらない場合、a．パソコン右下にあるへのような記号をクリックして、隠れたEpsonViewを現れる。b.パソコン左下◎の記号をクリックして、epsonを入力すれば、パソコンにインストールされたEpsonViewを立ち上げます。
2.時にアップロードできなくなる時、時計の四つボタンを同時に押し続けて、リセットさせます。リセットしても中のデーターが消えません。もう一度パソコン本体に接続すれば、滞ったデーターをすべてアップロードするようになります。

お礼

回答していただき，ありがとうございます。
いろいろ試してみましたが，改善されませんでした。エプソンに直接メールで問い合わせたところ，「USB2.0対応で，USB3.0の対応になっていないので，それが原因かもしれません」という回答をもらいました。エプソン側もこの症状に対する対処方法はわからないようで，「ご不便をおかけして申し訳ありません」ということでした。
もう少し，試みてみます。