NUROひかり電話の着信転送

質問

NUROひかり電話の着信転送について、携帯電話番号を転送先登録しても転送されない。もちろんサービス利用中です。

※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

回答No.4

aki43

言いたかったのは電話機が以前も現在も同じ電話機なのになぜSBだと転送されないのかということなのです。
>>>>その意味でしたが？
ん～っ？だから機器じゃ無く
SBだとって言うよりSBセンター側の問題かと?思うけど

みな安さでNTTから変えてるけど
変えてから
あれ～って言う人多いよね
各社NTTの応援無しには成り立たないのにね
まぁNTTが全て とは言いませんけど
全て自力運営出来るのはNTTだけなのにね？

回答No.3

aki43

NURO(so-net)
光　　(NTT)
ひかり電話(SB)
転送　　(SB)
それぞれ　単品の同士契約
さて　　？？？

お礼

すみません。紛らわしいことを書いてしまいました。
もちろん現状問題が起きているのはNURO光(So-net)で、ひかり電話(SB)です。
以前NUROに乗り換える前はフレッツ光(wakwak)で、ひかり電話(NTT)でした。
言いたかったのは電話機が以前も現在も同じ電話機なのになぜSBだと転送されないのかということなのです。
お気遣いいただきありがとうございます。

回答No.2

y-y-y

私は、So-netの関係者ではありません。
この質問が、ryuji_hosaka さんの操作によって、So-netの質問サイトから、外部サイトに接続されて、誰でも閲覧・投稿が出来る一般の質問サイトの「ＯＫ　ＷＡＶＥ」にも表示されました。
私の回答は「ＯＫ　ＷＡＶＥ」からです。

まず、NURO光電話の「電話事業者」は、ソフトバンクです。
https://www.nuro.jp/legal/phone/jusetsu.pdf

そして、光回線の場合は、光回線が主契約で、光電話は従契約（オプション契約）となります。

＞　もちろんサービス利用中です。

●　「利用中」の意味は、光電話の着信転送の「契約中」という意味ですね。
そして、転送を「開始」ということですね。

つまり、着信転送の「契約」して、転送先を「登録」して、そして、転送を「開始」するということです。
「ご利用方法」の項を参照。
https://www.so-net.ne.jp/option/phone/nuro_hikari/transmission.html
転送先を「登録」とは、「１４２」へ接続して、、「音声ガイダンス」に従って転送先を登録です。
転送を「開始」とは、「１４２」へ接続して、「音声ガイダンス」に従って開始の「１」です。
https://www.so-net.ne.jp/option/phone/nuro_hikari/transmission.html

●　そのほかに次の様な場合は、転送しない確率が非常に高くなります。

(1)　番号表示契約（ＮＴＴ東・西と契約の場合は、ナンバーディスプレイという）の場合、同じ番号に電話機が複数接続すると、番号表示の信号送受に不具合で着信不能になることがあります。
理由は、番号表示の信号送受は、回線と電話機が１対１で正常になりますが、電話機が複数あると信号送受が混乱するためです。（コードレスなら親機が１台ならば、コードレス子機は何台でもＯＫです）

(2)　電話用の番号と、ＦＡＸ用の番号とが、同じ番号（同一番号）で契約の場合、電話機がＦＡＸ機と兼用していると、着信転送がほとんどしないでしょう。
特に、ＦＡＸ機能で音声応答で音声とＦＡＸの振り分け機能を動作させていると、確実に転送をしないでしょう。
理由は、電話会社の交換機は、音声とＦＡＸの区別が出来ません。着信側のＦＡＸ機・電話機兼用機が応答して、ピーヒョロヒョロのＦＡＸ信号を送受してから、初めてＦＡＸ通信だと判明するためです。

転送先を「登録」も、転送を「開始」しているし、また、(1)の電話機の複数接続もしていないし、(2)のＦＡＸ機・電話機り兼用でもなく、ＦＡＸ音声振分けをしていないなら、私分かりません。

お礼

年末のお忙しいところご回答いただきありがとうございます。
詳細な情報をいただき感謝申し上げます。
まず、設定の件ですが「142」→「8」で確認しましたが転送は開始されており、転送先電話番号も間違いありませんでした。が、他の固定電話からも携帯電話からも電話をしても転送元(固定電話)に着信し転送されません。
次に(1)ですが、番号表示契約はしていません。ですので原因としては(2)と考えられますが、固定電話機は所謂家庭用のファクシミリで、電話機とFAX機兼用型ですので設定を電話専用にしましたが、解決されませんでした。今のところお手上げ状態です。
以前NTT回線の時は2本電話番号を持てましたので、2本目をFAX専用番号に設定し1本目を転送設定で利用していたのですが。もちろん同じ電話機で。
もう少し電話機の設定いじってみます。ありがとうございました。

回答No.1

kuzuhan

番号指定誤りではありませんか？
何度か設定をし直してみてもダメなのであれば、So-netのテクニカルセンターに問い合わせてください。

設定方法
https://www.so-net.ne.jp/option/phone/nuro_hikari/transmission.html
問い合わせ先
https://support.so-net.ne.jp/ask_select_setting_nuro

お礼

年末のお忙しいところご回答いただきありがとうございます。
転送設定は間違いないと思われますので、電話機の設定を調整してダメであればSo-netのテクニカルセンターに問い合わせてみます。
ありがとうございました。