筆王のハガキ印刷について

質問

Ver.19の筆王のハガキ印刷について　最近プリンターをCanono
のTS3130に買い換えました。（１）順調に表面印刷をしてきましたが、ここへきて突然表面の郵便番号と名前は印刷するのに住所を印刷しません。（２）裏面印刷をするとき、印刷枚数の設定の時に「正の整数を入れよ」という表示が出て、どんな数字を入れても印刷しません。Canonは全て筆王側に問題ありといいます。どうすればいいでしょうか。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.1

okvaio

突然印刷できなくなった経緯がよく分かりませんが、
＞（１）表面の郵便番号と名前は印刷するのに住所を印刷しません。
プログラムにエラーがあるかもしれません。
最新版かを確認し、アップデートの有無を確認されて下さい。
ソースネクストでしたら、以下を参照して下さい。
https://www.sourcenext.com/support/qa/?faq=IF-02584

＞（２）印刷をするとき、印刷枚数の設定の時に「正の整数を入れよ」という表示が出て、どんな数字を入れても印刷しません。
https://www.sourcenext.com/support/qa/?faq=FZ-04828

不明な点は、ソースネクストに問合せをお願いします。