ウイルスが見つからない？

2018/12/18 17:42

このQ&Aのポイント

ウイルスセキュリティでのスキャンでウイルスが見つからない場合、対処が必要な問題が存在する可能性があります。緑のチェックがついていても、ファイルが見つからないというメッセージが表示される場合は、以下の対処方法を試してみてください。
まず、ウイルスセキュリティソフトのバージョンが最新であることを確認してください。バージョンが古いと、最新のウイルスに対応していない可能性があります。ソフトウェアのアップデートを行い、再度スキャンを実行してみてください。
また、ウイルスセキュリティソフトの設定を確認してください。設定が誤っている場合、スキャン結果が正しく表示されないことがあります。特に、スキャン対象のフォルダやファイルの設定を確認し、必要なファイルが除外されていないかを確認してください。

gumagumatan
お礼率50% (1/2)

その他(ソフトウェア)
回答数2
ありがとう数1

みんなの回答 （2）
専門家の回答

質問者が選んだベストアンサー

ベストアンサー

kitasaitama0101
ベストアンサー率31% (150/470)

2018/12/18 23:49 回答No.2

記憶の中で正常に動いていた日にちまで戻るのが良いかと思います。その前に他社バスターで復旧することもあります。ただバスター後は、削除を忘れないようにしないと2重でバスターが動き始めてWin動作が遅くなりますよ。(Win10には、標準ソフトでバスター付いてますそれでバスターしてみてください)その後ダメなら正常に動作していた記憶のところまで戻しましょう。その際に必要データーはUSB媒体に保存して実行してください。そうですね。私の過去の事例で自分の作成データーがウィルスに感染していてUSBの中のExcelデーターだったこともありました。再度スキャンしてファイル名を確認し、ファイルの拡張子の再確認もお勧めします。無料のウィルスバスターを動かすと対処してくれることもあります。必要データーのバックアップはしてバスターをかけてください。もう一度言いますがデーターかウィルスの時対策するとデーターが消えることあります。バックアップは忘れないように。無料 https://securitysoft.asia/sougou/free/

その他の回答 (1)

kitasaitama0101
ベストアンサー率31% (150/470)

2018/12/18 17:54 回答No.1

ご参考にパソコンなのか、携帯なのかが分からないのでパソコンと仮定して話をします。ウィルスが投入された日時が分かるようでしたらそれより前に復元することをお勧めします。これが一番早くなおります。パソコン屋さんがYouTubeで説明していますので動画のほうが分かりやすいと思います。ご確認ください。 URL:https://www.youtube.com/watch?v=MaSk6Sgu-mc 最下部のURLは、文章での説明になります。