「引っかかっているソフトとりのぞきたい」

質問

スタートボタンを押しても、違う画面が出てきてもう一度クリックしなければ正常な画面が出てきません。以前強制終了した時に、その時出ていた２つの画面（ソフト）がどこかに引っかかって隠れているようなのです。初期化したらよいとのことで、初期化したのですが、解決しません。このソフトを取り出して終了する方法は無いでしょうか。　富士通　Ｗindows７です

回答No.2

external

＞スタートボタンを押しても、違う画面が出てきてもう一度クリックしなければ＞正常な画面が出てきません。以前強制終了した時に、その時出ていた２つの画＞面（ソフト）がどこかに引っかかって隠れているようなのです。
言っている意味がわかりません。
まず、
(1)「スタートボタンを押しても違う画面が出てくる」とはその違う画面とは何なのか。

(2)「その違う画面をクリックしなければ、正常な画面が出ません。」とは、何を持って「正常な画面」と判断しているのか。例えば、いつも見慣れている画面だとか・・・・。

(3)「以前強制終了した時に、その時出ていた２つの画面（ソフト）がどこかに引っかかって隠れているようなのです。」とは、何故、そう思ったのか。

(4)「初期化したらよいとのことで、初期化したのですが、解決しません。このソフトを取り出して終了する方法は無いでしょうか。」とは、初期化の件は、どなたかに聞いたのでしょうか。その結果、初期化を行ったということですか。
でも、結果的に初期化ではないようですね。ようはそのソフトをアンインストールしたいのでしょうか。

もう少し、詳細を教えてください。

初期化したらよいとのことで、初期化したのですが、解決しません。このソフトを取り出して終了する方法は無いでしょうか。　富士通　Ｗindows７です

お礼

わたしもこれ以上のことは判らないので、ありがとうございました。

回答No.1

AsarKingChang

>スタートボタンを押しても、違う画面が出てきて
その「違う画面」が何なのかを
教えてもらえればそれがヒントになると思います。
全部ヒントが「どこか、なにか」の状態で
ちょっと雲をつかむような話になってるので！
そこが糸口になりそうですね。

なお。
>初期化したのですが、解決しません。
初期化した場合は、そもそも、何も起動しなくなります。
Windowsすらも入っていない状態が「初期化」ですので、
その作業は「初期化」ではなかったと思いますよ。

お礼

わたしもこれ以上判らないので、ありがとうございました。