締切済み

プロバイダーを教えて下さい

2018/10/09 16:59

朝日新聞投書欄２０１８年１０月８日で７３歳の男性が終活をしようとして、自分が死んだ後インターネットの停止手続は、どうするのか業者に質問したら、パソコンで申請して死亡届や他の書類を画像ファイルにして送信しなければ受付けしないとの事、妻はパソコン操作をしないので必要書類を郵送で送りたいが、郵送による停止手続は受け付けないとの事。自分自身でも難しい申請方を求められた。このプロバイダーがどこか分かる人は教えてください。

denkisyu
お礼率61% (13/21)

その他（通信事業者・キャリア）
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jj-grapa
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2018/10/11 13:59 回答No.7

jj-grapaです j.comの解約は厄介です、とにかく解約しないように様々な障壁を作っています 2年縛りがあり、契約日の前後1ケ月の間で解約する必要があります私の地域のj.comだけかも分かりませんが、今は電話で解約の申し込みが出来る様になっているかも分かりませんが、メールで解約の申し込みをしようとした時メールの入力を始めて30秒程経つと自動的に閉まってしまう為送信出来なくなっていました已む無く「メモ帖」を立ち上げここに入力してコピー→通信欄に「貼り付け」→送信その後、「解約担当の者が電話をするので希望の日にちと時間を連絡するよう」連絡がありましたその時間は9時～12時、12時～3時、3時～6時 3時間刻みになっていました 3時間も電話の前から離れず待つ！→諦めるだろうと言う考えか！案の定2時間余り待ってから電話が掛かって来ました、担当の女性の言い草は「私は10時から仕事を始めています」　私は9時から待ってるんだ！思わず叫んでしまいました 3時間の間にはトイレにも行きたくなります、電話機の子機持参でトイレに行きました電柱から家までのケーブルの取り外しに6000円近く取られました電柱からケーブルの取り外しを要求しなければ、そのまま放置されます後日要求すれば取り外してくれるものと思いますが何かと煩雑なj.comの事ですから一度で綺麗サツパリしました

質問者

お礼 2018/10/12 09:19

貴重なお話を有難うございます。私は最初、ケーブルテレビ千葉と契約して、それが向こうの都合でj-comに入れられた。今はケーブルテレビと固定電話とパソコンのプロバイダー契約をしています。j-comカスタマーセンタに電話すると最低１５分待たされます。３０分待たされるのは普通です。 j-comとの契約は健康なうちに変えなければいけない。

jj-grapa
ベストアンサー率33% (1188/3568)

2018/10/10 11:43 回答No.6

朝日新聞投書欄の記事のプロバイダーは知る由もありません >自分自身でも難しい申請方を求められた契約者が死亡した時の手続きでしょう？死亡届や他の書類が必要な場合は電話では無理でしょうね、貴方の契約しているプロバイダーから難しい申請方を求められたのであれば、今の内にやさしく契約解除できるプロバイダーに乗り換えて置く方が良いのではないかと思います私は後期高齢者です実はj.comと契約していましたが解約するにはネット経由でしなければいけないと知り、妻はパソコンの操作は出来ない為止むを得ずプロバイダーを乗り換えました私が死亡した後解約するのは大変煩わしい事は分かっていますので出来れば亡くなる何年か前に解約、名義変更して置きたいと思っていますが私が先か後かも分かりません取りあえず突然死した時の事を考え、「もしもの時の本」に全て書き込み息子の嫁さんに頼んでいます　全く切実な問題ですね

質問者

お礼 2018/10/10 14:53

ありがとうございます。私もj-comを使っているので変えなけばなりません。

dragon-man
ベストアンサー率19% (2711/13692)

2018/10/09 21:22 回答No.5

ご存命のうちに終活の一環でプロバイダ契約を解約しておけばいいのでは。どうせ使わないのだから。それならご自身がパソコンで出来るでしょう。死亡届など面倒な書類は必要ありません。Biglobeの場合の解約手続きは下記です。ほかのプロバイダでも同様でしょう。 https://support.biglobe.ne.jp/jimu/keiyaku/kaiyaku/index.html

質問者