ヘッドフォンからしか音が聞こえない

質問

Valuestar Windows 7で、スピーカーから全く音がでなくなりました。Google Chromeからの音も起動、終了の音も、CDの音も、メール着信も、すべてヘッドフォンからしか聞こえません。別のパソコンではGoogle Chromeからの音が聞けるので、Google Chromeの設定のせいではないと思います。
デバイスはRealtek High Definition Audioのようですが、「デバイスは正常に動作しています」とでます。こちらのサイトにあるやり方に従って、削除、再インストールもしましたが、変わりません。アンチウィルスソフトはESET NOD32です。なぜ、ヘッドフォンからしか音がきけなくなったのでしょう？　壊れているのでしょうか？
復元しようとしましたが、不明のソフトがあり復元できませんでしたと出ました。
ちなみに、以前はYAMAHAのオーディオだった気がするのですが、変わったのでしょうか？

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：ソフトウェア」についての質問です

回答No.4

oboroxx · ベストアンサー

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Prod_Spec_Summary?prodId=PC-VN770CS6W

上記サポートサイトで、チャットでサポートを受けれるようなので相談してみてはどうでしょうか。

お礼

ありがとうございます。
時間のあるときに相談しようと思います。

補足

とても迷いましたが、2度も回答をくださったoboroxxをベストアンサーにえらばせていただきいます。
みなさま、ありがとうございました。結局、故障の可能性も含めて、NECに相談するしかなさそうです。

回答No.3

oboroxx

パソコンの型番を載せましょう。
もし質問者さんの記憶通りパソコンのサウンドがYAMAHA製だと、ドライバが間違っていて出ない可能性もなくはないです。
それがわかるにはどうしてもパソコンの型番が必要です。

補足

ありがとうございます。
型番は　PC-VN770CS6W　　2010年発売の一体型PC、NECのValuestarです。
本体にSoud by YAMAHAとありますし、サウンドはYAMAHAだったはずなのですが…。
更新等のときにいれかわったしまったのでしょうか？
NECのサイトでサウンドのトラブルを確認するのにもRealtek High Definition Audio
の例しかなかったので、それでいいのかな、と思ってしまいました。
どうなんでしょう？

回答No.2

gokukame

PCの機種等が不明ですが、NECから使っているPCのアップデートがないか確認して下さい。Winのトラブルシューティング→ハードウェアとサウンド→オーディオ再生のトラブルシューティングを実行してみて下さい。LINEチャット　の方が、早く解決すると思いますが。

お礼

ありがとうございます。
トラブルシューティングを実行しましたが、問題を特定できませんでしたとでました。
やはり、どこか壊れているのかも……

回答No.1

486HA

ヘッドフォン・ジャック内部のスピーカー切り替え接点の不良
もしくはスピーカーへの配線が断線しているかの何れかです。

お礼

ありがとうございます。上記の原因の可能性が強い気がします。