チップについて

質問

今更ながら疑問なんですが、海外の良いホテルには日本人ゲストマネージャーさんがよくいらっしゃいますよね。

日本人マネージャーさんに部屋でチェックインしてもたっり、特別な予約をしてもらった時ってチップ渡すべき？？？

それと、広大な敷地のリゾートでカートで移動する場合、カートのドライバーさんには渡します？？

回答No.3

heroherohu

う～ん、マネージャーさんへのチップって難しいですよね。

肩書きによっても違うし。
ゲストリレーションシップマネージャーって、「ワーカーじゃなくてお客様と直接個別コンタクトする権限がありますよ。」位の意味だし。。。。

基本的にはマネージャーってチップ生活者じゃないから要らないはずだけど、コンジェルジュ的な位置だとチップ要ですよね。

本当のマネージャーだとそういう（パワーチップも含め）渡し方をしないと「分かってないやつ」位の感覚で軽く見られておしまいだし。

ワーカーとしての位置の人には必ずチップ要ですから、下手に渡すのは逆効果なんですよね。
たとえばＧＭに渡そうとしたら内心怒ってても表面的にはご丁寧に断ってくるでしょうからね。

ちなみにカートの運転手さんにはチップ不要です。ホテルの基本的な業務にかかわる場合は不要が原則です。（声はかけます。でもバスの運転手と同じなので不要。）

荷物を出してもらったり運んでもらうのはエキストラサービスですのでいりますが、ルーティンのサービスには不要です。枕銭も同様。特に部屋を汚したり大量のごみを（宴会後片付けや果物の殻とか皮なんか）出さない限り不要です。それはホテルの料金の内です。（元々サービス料付いてますよね。）まあ、今までの経緯でワーカーが期待するようになっているので意地悪されるかも知れませんが、もし手抜きのルームメイクならマネージャーを呼びつけてクレームできるような案件です。

これやるとその人が首になる可能性もあるので穏便に。

お礼

ありがとうございます。
海外で日本人同士なのにチップ渡すって抵抗あるくせに、結構頼ってアレコレ聞いたりして・・そんなトコから疑問が出てくるようになって、いくら仲良くなったって本人には聞けないし・・なかなか難しいですね

回答No.2

shin163

サービスを受けた場合、チップを渡すことについて、日本人だろうが現地人だろうが、ヒラだろうがマネージャーだろうが、まったく関係はありません。
もっとも、チップを渡さなかったからといって、文句を言われることはありませんが、その後、何か頼みごとをした際に、渡した人と優先順位に差が出ます。

特に、複数日滞在する場合でしたら、最初に与えた印象でのちのちのサービス内容に変化が出てくることが多々あります。
お金で印象が変わるというのはちょっと残念に感じますが、海外では現実として受け止めています。
必要以上にチップを渡して優遇してもらうこともありますので、「パワーチップ」を有効に使って、いい思いをするというのも一案です。
リゾートで、ケチケチしたって仕方ないですから、気持ちよく散財しましょう。
ただし、サービスが悪かったときはチップを渡さないのではなく、異常に少ないお金を渡し、マネージャーにでもその旨を伝えておけば完璧です。（チップを忘れたと思われないためです。）

補足

アドバイスありがとうございました。
経験者さん。とありますが、日本人マネージャーさんにチップを渡したことが、あるのですか？
差し支えなければ、どこ方面の国か、どんな頼みごとをしたのか？、いくらくらい渡したのか？とか渡した時の相手の反応とか、詳しく教えていただければと思います。日本人マネージャーがいるという事は４～５星ホテルですよね。お手数ですが宜しくお願いします。すみません。

回答No.1

yachan4480

マネージャーは必要ありません。
チップはサービス部門だけです。
カートドラーイバーは荷物の積み込みをすればもちろん。

お礼

やはり、これが基準でよいのですよね。
ありがとうございます。
専門家さんのご意見を頂きホッとしました。
長年旅行をしていて、日本人マネージャーさんの事だけが気がかりでした。やっとスッキリしました。
ありがとうございました。