システム復元後、画面真っ黒

質問

システムの復元をやって、パソコンを起動したらずっと真っ黒の画面になって困ってます。
最近パソコンの調子が悪いので、ウイルスに侵されてると思いシステムの復元を行いました。
システムの復元の一番古い情報で復元して、約1時間ほどかかりその後真っ黒の画面から動きません。（画像参照）マウスの矢印は出てて、マウスは動かせます。たまに読み込んでいるのかぐるぐるが出ます。数時間放置しても変わらず…。
解決策がわかりません。お願いします。

Windons10
Core i 5 2400
GTX660
RAM 8GB
HDD 500GB
マザボ P8H67
電源 500W 80plus bronze
元々他人から譲って頂いたパソコンでBTOパソコンのドスパラで購入したものだと思われます。

回答No.5

121CCagent · ベストアンサー

>TOSHIBA8GBと書かれたUSBメモリが説明なしで付いてきました。
>プロダクトキーの確認の仕方がわかりません。知識不足です。
BTOパソコンなら普通はWin10のDSP版が添付されそこにセットアップ用のDVDとプロダクトキーが書かれているものがセットなっていると思うのですが…
それとそのUSBメモリは前使用者が作成した回復ドライブだろうと思われます。

「 回復ドライブ 」 の使用方法 ( Windows10 )
https://www2.mouse-jp.co.jp/ssl/user_support2/sc_faq_documents.asp?FaqID=20378
一般的には上記のような方法でUSBメモリからブートしてやればリカバリみたいなことが出来ると思います。
お使いのPCならPCの電源を入れた際に

Boot Select Menu を起動する方法
http://faq3.dospara.co.jp/faq/show/6289
F8キーを軽く連打すれば起動できるデバイスを選択する画面が出るのでそこでUSBメモリを選択すれば良いです。

回答No.6

nijjin

windows10のインストールディスク（ISOファイル）をダウンロードしてDVDにかUSBに書き込んでください。
そうすればそこから修復や再インストールなどが出来ます。

Windows 10起動しない！インストールメディアで修復する方法
https://www.pasoble.jp/windows/10/088141.html
インストールディスクの作製で修復、アップデート、新規セットアップ
https://www.pasoble.jp/windows/10/088124.html

回答No.4

nijjin

Windows 10 をリカバリー ( 初期化 ) する手順
http://faq3.dospara.co.jp/faq/show/2814?site_domain=default

Windows 10 を再インストールする
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4000735/windows-10-reinstall
Windows 10 のダウンロード
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10

補足

開けるのはセーフモードだけで、セーフモードも続行から起動しても真っ黒の画面になる為 Windowsのスタートボタンからのやり方は通用しません。

回答No.3

121CCagent

>セーフモード開けました
そうですか。そのまま普通にWindowsを終了させて通常起動に戻して起動できないか？確かめてみるとよいでしょう。

Windows 10 が起動しない時にセーフモードを起動する手順
https://freesoft.tvbok.com/tips/does_not_boot/launch-safemode-cant-startup-pc.html
また上記に書かれているような「セーフモードが起動した後に行うこと」あたりを試す感じでしょうか。

>データ初期化しても良いので教えていただけると嬉しいです。
それなら譲って貰った際にWin10のセットアップ用のDVD（若しくはUSBメモリ）が付属していたと思います。そこにプロダクトキーがあるのを確認したらそのセットアップメディアから起動すればWin10をインストールし直すこともできます。

「このPCを初期状態に戻す」の「個人用ファイルを保持する」でPCを初期化する手順
https://freesoft.tvbok.com/win10/reset-this-pc/how-to-reset-with-the-keep-my-files.html
セーフモードで起動できるなら上記のような操作をするって手もあります。

補足

セーフモード（Alt＋XかF8で開きました。）
https://imgur.com/gallery/R9eLLgS→トラブルシューティング→https://imgur.com/gallery/Apa51XH
このような画面が出て、「スタートアップ設定」の項目が出てこない為試せませんでした。

TOSHIBA8GBと書かれたUSBメモリが説明なしで付いてきました。プロダクトキーの確認の仕方がわかりません。知識不足です。

セーフモードは起動できますが、「このPCを初期状態に戻す」の項目がありません。参照（https://imgur.com/gallery/Apa51XH）

細かく指示して頂きありがとうございます。

回答No.2

nijjin

復元じゃなくてリカバリーかwindowsを再インストールしたほうがいいかも・・・

補足

やり方教えて頂けると幸いです。

回答No.1

121CCagent

今の状態だとあまりやらない方が良い気もしますが

正常動作しないwindows10をセーフモードで起動する方法
https://www.ikt-s.com/win10-force-safemode-boot/
強制電源オフを２回繰り返せばセーフモード起動が試せるのでそれで起動しないか？確かめるぐらいでしょうか。
あとは別途HDDやSSDを購入してきて今のHDDを取り外した上でそのHDD/SSDにWin10をインストールし直してセットアップが完了したら取り外したHDDを取り付けてやればそこからデータのサルベージをするって方法もあります。

補足

セーフモード開けましたが、どうしたら良いのかわかりません。別のポイントでシステムの復元してみましたがエラーが出ます。データ初期化しても良いので教えていただけると嬉しいです。