締切済み

BD画面が点滅する

2018/08/12 22:44

テレビでBDZ-EW1200で録画したものを再生していると画面が点滅してるのでテレビがおかしくなったと思ったら入力切替したらBDレコーダーの画面が点滅してることがわかりました。再生だけではなく予約画面でも点滅しています。故障だと思います。 ※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

yastro
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Bluray・DVDプレーヤー・レコーダー
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専門家
TV_BD サポート（@TV_BD_Support）カスタマーサポート担当

2018/08/13 19:23 回答No.2

ソニーのブルーレイレコーダーサポート担当です。ブルーレイレコーダーをご愛用いただき、ありがとうございます。ご質問の件について、回答いたします。お問い合わせの症状は、製品に内蔵されたシステムに一時的に負荷がかかった事で発生した可能性があります。機器にあらかじめ搭載されたリセット機能を使う事で改善する場合がございますので、お試し頂けますでしょうか。以下のURL にて再起動（リセット）の手順についてご案内しておりますので、ご参照ください。 ■ 本体をリセット（再起動）したい http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1302270046962/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_q9527011 ***ご注意**************************************** ・症状の原因が、HDD 不具合の場合、本体リセットの操作でHDD に記録済みのデータが消えてしまう場合がございます。　　また、リセット操作後の再起動が正常にかからず起動できなくなる場合がございます。予めご了承ください。・リセット操作を行うと、デジタル放送の番組表データが消えます。　デジタル放送をしばらく視聴すれば、視聴したデジタル放送の番組表を再取得します。　・ディスクをあらかじめ取り出してください。 ************************************************** どうぞよろしくお願いいたします。 +++++++++++++++++++++++++++++++ ソニー製品の使い方などについて、公式のLINEアカウントからお問い合わせができるようになりました！お気軽にご利用ください。 http://www.sony.jp/support/inquiry_line.html +++++++++++++++++++++++++++++++