BIOS情報のショートカットキー削除

質問

「Ctrl」と「Alt」と「S」キーを同時に押すと "HP サポート情報" が起動するので
起動しないようにキーの変更をしたいです。
やり方は書いてあったのですが
https://support.hp.com/jp-ja/document/c03598256

これがWin10だとどうやるのかがわかりません。
該当のHP サポート情報がどこにあるのかがわかりませんんでした。
どなた様かご存知でしたら教えてください。よろしくお願いいたします。

回答No.3

121CCagent · ベストアンサー

可能性として高いのはWin7とは全く異なる方法で "HP サポート情報"を呼び出す
「Ctrl+Alt+S」ってショートカットキーを動かしているのかも。

例えば付属のキーボード用にユーリティーソフトが組み込まれていてそちらでそのショートカットキーを実現していたり、Windows起動時の読み込まれるスタートアップやサービスに何か組み込むようになっていてそのショートカットキーを実現しているのかも。
一度セーフモードで起動して「Ctrl+Alt+S」ってショートカットキーが機能するのか確かめてみると良いかも機能しなければWindows起動時の読み込まれるスタートアップやサービスの中にそのキーを動かしているものがある可能性が高いです。
ここで聞くよりHPのサポートに直接聞いた方が早いかも知れません。当方同じPCは所有していないので細かな設定など確認する手段がないですから。

お礼

ありがとうございます。結局サポセンに電話して解決しました！リモートコントトロールでやってくださったので覚えていませんが、ショートカットキーの変更ではなく、プログラム自体をアンインストールしてくれたようです。

回答No.4

Green_Tree

「HotKeys」というソフトを使うと見つかるかもしれません。
http://www.net3-tv.net/~m-tsuchy/tsuchy/dlpage.htm
（一番下にあります）
※こちらWindows10環境で試しましたがちゃんと使えました。

起動して調査開始すると設定されているホットキーが出てきます。
メニューの表示からフルパス表示を有効にすると、ファイル名にフルパスが表示されるので、設定されているショートカットファイルを探してショートカットキーを削除。

もしくは、調査して出てきたファイル名をダブルクリックでホットキーの設定が出てくるので、設定されているものをそこで削除してもいいです。

元のショートカットファイルの存在も気になるので、フルパスからショートカットファイルを探したほうがいいかと思います。

お礼

ありがとうございます。結局サポセンに電話して解決しました！リモートコントロールでやってくださったので覚えていませんが、ショートカットキーの変更ではなく、プログラム自体をアンインストールしてくれたようです。

ショートカットキーを探せるのいいですね！素敵な情報を教えてくださりありがとうございました＾＾

回答No.2

121CCagent

まずはお使いのPCの正確な型番などの情報を書きましょう。

C:\Users\[ユーザー名]\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs
か
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs" Menu\Programs"C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs
あたりを開いて「HP ヘルプとサポート」 ってフォルダや「HP サポート情報」ってショートカットがないか探してあるようなら自身で貼られているURLを参考に同じような設定にすれば良い気はしますが。

お礼

詳しく回答いただきありがとうございました。

補足

情報不足で申し訳ありませんでした。
WIN10　HP製品HP Pavilion Desktop PC570-p0xx です。

「HP ヘルプとサポート」フォルダまではたどりつけます。ですがそのフォルダの中に該当のプログラムが入っていません。
どこにあるのかがわからず、プログラムが入っている場所が知りたいです。
あとはおっしゃるとうりショートカットキーの変更の仕方はわかりますので大丈夫です。

・HP Recovery Manager
・HP Documentation
・HP Support Assistant

しか入っていませんでした。

回答No.1

sukeken

こんにちは。

押さなければ、起動もしないでしょ？

それじゃいけない？

お礼

そう！押さなければ問題ないので、それならそもそも質問しません（笑）何度も押すのでそのたびに起動して邪魔ダナーと思い質問しました。
シンプルな回答ありがとうございます＾＾