nanaco一体型のセブン銀行口座を解約したい

質問

セブン銀行のキャッシュカードでnanaco一体型を使っていて、口座解約したらnanacoはどうなるのでしょうか？
　口座解約と一緒にnanacoも解約されてしまうのでしょうか？

回答No.4

tkf- · ベストアンサー

混乱させたようなら無視していただいて構いません。

> いやー、具体的にURLがあれば見たいですね。
探してみましたが、規約自体は見つけることができませんでした。
紙の規約(入会時に郵送されたもの)を付けます。
セブン銀行デビットサービス規定集2016年10月17日版、P36、セブン銀行デビット付きキャッシュカードにおける特約の特約第4条の記載です。

解釈の違いかもしれませんが、私は、デビットカードの会員資格を失った場合(失効した場合や、契約更新できなかった場合)nanacoカードの機能も停止すると読めました。

＊紙の規約を読み直して、デビットカード更新時にnanacoの残額やポイントなどの移行ができないことを知り、少しショックを受けています。

セブン銀行に問合せをして「使える」との回答をいただいているのなら、そちらが正解なんでしょう。

お礼

ようやく折り返し電話があり、解決したのですが、
規約内容が２０１６年のもので更新されてないだけのようです。
以前は口座解約したら、nanacoも停止されていたのですが、それが変更になって、口座解約してもnanacoは使えるように変わったのですが、　規約にそれが反映されてないだけのようですね。
今後規約書類も改訂を予定しているとの話でした。

補足

いやー、コールセンターでいっさい誤った解答がないとも言えないだけに、どちらが正しいのか・・・
これまで経験上コールセンターでの対応が誤っていたことも度々ありますので。
提出してもらいました画像をもとに、もう一度確認を取ってみます。
文面をみる限り、
確かに口座解約をした場合nanacoも停止されますよね。

回答No.3

tkf-

> 口座を解約してもnanacoの機能は残るらしいですよ。
デビットカード付と、そうでないのは違うのかもしれませんね。

> 出してもらった情報はどこからですか？
デビットカードの規約からです。

お礼

また、銀行に問い合わせたら、
やはり口座解約後nanacoは残るようです。
規定の文章とは矛盾してることを銀行側は認めました。
何故こういう状態が発生しているのかはわからないということです。
口座解約後nanacoが使える状態として残るのはありがたいっちゃありがたいのですけど、規定を読み込んでる人が損する形なので、なんだかなあって感じですよね。

補足

いやー、具体的にURLがあれば見たいですね。
というか、やはり説明していただいてる内容はおかしいんです。
セブン銀行には選べるカードは二種類だけで
１，キャッシュカードのみ
２，デビッド＋nanaco＋キャッシュカード
なのです。
nanaco＋キャッシュカードというタイプは存在しないので、
nanaco＋デビットカード＋キャッシュカードの場合は解約時nanacoは消滅するけど、
nanaco＋キャッシュカードの場合は口座解約してもnanacoは消滅しないってありえないケースなんですよ。
今日二回問い合わせて、
二回ともデビットカード付きを使ってますと説明したはずですし・・・
ちょっと混乱をきたす回答だったので、非常に困ってます。

回答No.2

tokohay

そうです

補足

キャッシュカード解約しても
nanacoは残るそうです

回答No.1

tkf-

デビットカード付キャッシュカードの場合、カードの契約が終了した時点でnanacoの機能も利用できなくなるとあります。
セブン銀行のキャッシュカード到着時に同封されていた規約を読み直してみてください。
または、以下に問合せしましょう。
0570-071-555
0422-71-2266

補足

nanacoに問い合わせたら、
「わからん」と言われました。
セブン銀行に問い合わせたら
口座を解約してもnanacoの機能は残るらしいですよ。
出してもらった情報はどこからですか？
間違いのようですが