PCがフリーズします

質問

ドスパラでガレリア XVを先月購入しました。ですが起動してしばらくするとフリーズしてしまうことが多く、リセットボタンや電源長押しで落としてからの起動をすると「Please press DEL or F2 to enter UEFI BIOS setting」の表示された黒い画面になってしまいます。
今後もこのような調子でフリーズされていてはつかえたものではないのでドスパラさんに連絡をしようと考えているのですが、もしなにか自分にできることで直せるのであれば直したいです。詳しい方、何卒アドバイスよろしくお願いいたします。

回答No.8

yakan9

貴殿がフリーズと言っている状態をタスクマネージャーで観察して、補足願います。

タスクマネージャー　→　パフォーマンス　タブ
CPUの使用率が１００%に近い、
メモリの使用率が６０%以上、
もしそうであれば、メモリの使用率　: n.n/n.n GB (nn%)
コミット済み　:n.n/n.n GB
その他のディスクやイーサネットはどうでしょうか。

回答No.7

yakan9

回答No.４です。
お礼や補足がないので自己解決されたのか。
もしまだの場合は、
> ドスパラでガレリア XVを先月購入しました。
購入して１か月くらい経つのでしょうか。
Windowsは、１０だと思います。
そろそろ下記の悪戯が現れる時間かも知れません。

「高速スタートアップ モード」に設定していないかです。
既定値で、設定されていますので外すことをお勧めします。
もしそうであれば、ただちに無効にしてください。
確認手順は、下記の通りです。
コントロールパネル→電源オプション→電源ボタンの動作の選択→
現在利用可能ではない設定を変更します→「高速スタートアップを有効にする(推奨)」
のチェックを外す。
シャットダウンか、再起動をします。
もし再現しなければ、下記の理由で、このままの状態で運用されることを強くお勧めします。
この、「高速スタートアップ」にチェックを入れていると、「シャットダウン」で終わらせても、
パソコンを完全にクローズ処理しないためにいろいろなとんでもないことが発生します。
この高速スタートアップ指定は、「百害あって一利なし」ということで、
外しておくことを強くお勧めします。

Qスムーズにシャットダウンできません
https://okwave.jp/qa/q9489490.html

Q起動時の動作が不安定になりました。
https://okwave.jp/qa/q9485398.html?f=mail_Close_ba

Qデスクトップ画面にゴミ箱が出ていません
https://okwave.jp/qa/q9482089.html

回答No.6

2012tth

> ドスパラさんに連絡をしようと考えているのですが
すぐに連絡して下さい。

ドスパラには、業界に関係なくライバル会社が存在します。
まっ１回限り？しか使えないと言う制限は有るものの無償で
修理して貰えます。

https://www.dospara.co.jp/
ドスパラ
https://www.pc-koubou.jp/
パソコン工房

回答No.5

nijjin

PCに詳しくないのなら先に下手に弄って悪化させてしまうよりは
ドスパラに連絡したほうがいいでしょう。
自分で弄ったのが原因だと言われると補償があっても有償になる可能性もありますから・・・

回答No.4

yakan9

> 「Please press DEL or F2 to enter UEFI BIOS setting」
何か、増設、構成変更しませんでしたか。
一番多いのは、キーボードやマウス、メモリの増設等です。
もしそうであれば、メインボードのボタン電池を外し、２分間待って元に戻してください。
これで、放電とBIOSの初期化をしたことになります。

回答No.3

ada-596-3n

弄らないで、即ドスパラに連絡を。。。

理解出来ないで、下手に弄ると余計悪化させる事も。

＞起動してしばらくするとフリーズしてしまうことが多く
＊この時点で、即連絡すべきですよ。

回答No.2

thunderkarasu

購入して1ヶ月であれば「初期不良」が考えられるので、自分であれこれせず(いじる内容によっては保証対象外になる可能性もあるため)、直ちにドスパラに連絡し、初期不良対応の依頼を。

また、プライベートなデータの外部ストレージ等への退避も。

回答No.1

apple_mac_nao

USB接続している機器が問題かもしれません。
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q12168935087
すべて外しても治らない場合、
BIOSの設定かもしれません。
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000247928/SortID=15752380/