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ドコモ光TVでテレビが見れない問題について
- ドコモの光TVでテレビがまともに見れない問題が発生しています。画面がブレて線が入るため、設定や接続方法を確認しましたが問題はありません。しかし、モデムから直接繋いでいるパソコンとIPv6のアドレスが異なることが気になります。モデムからLANケーブルでひかりTVのチューナーを繋いでいるため、v6の対応が必要なのか心配です。さらに、ヒカリTVのカスタマーセンターに問い合わせたところ、建物が対応していない可能性があると言われました。団地でも利用できないのでしょうか？困っているので、助けが必要です。
- ドコモの光TVでテレビがまともに見れません。画面がブレて線が入ってしまいます。繋ぎ方は間違っていないようです。設定をモデムから直接繋いでいるパソコンとIPv6のアドレスが違うような状況です。モデムからLANケーブルで直接ひかりTVのチューナーを繋いでいますが、チューナーがv6に対応していない可能性も考えられます。モデムがv6非対応のものが提供されていて不安です。一ヶ月間ひかりTVのチューナーが使えず、ヒカリTVのカスタマーセンターに問い合わせると、建物が対応していないとのことでした。団地での利用も不可能なのか心配で疲れ果てています。
- ドコモの光TVでテレビがまともに見れない状況です。画面がブレて線が入ってしまい、繋ぎ方や設定を確認しても問題はありません。しかし、モデムから直接ひかりTVのチューナーを繋ぐとIPv6のアドレスが異なることがわかりました。チューナーがv6に対応していないかもしれないので、不安です。さらに、ヒカリTVのカスタマーセンターに問い合わせたところ、建物が対応していないとのことでした。団地での利用も難しいのか心配です。困っているので、助けが必要です。
- docomo
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質問者が選んだベストアンサー
NTTぷららの言う、建物が対応していないケースは以下のみです 「VDSLタイプのマンション」でかつ「VH-50」のVDSL機器を利用している場合。 ⇒ これが唯一、ひかりTVに対応できませんが、現在はこのタイプの設備はほぼないはずです。 「VH-100」「B-100E」「RV-230～RV-440」の場合はひかりTVを利用できます。私も2年VDSLマンションで利用していて、ほぼ画質に問題なかったです。LAN配線方式、ONUなら言うまでもなく対応済み。 VDSLを批判する勘違いな方が多いですが、回線に問題がなければ光配線方式の設備と差がなく利用できます。団地がダメなんてことはあり得ません。 原因は３つです。 (1) 回線かモデムの劣化 (2) LANケーブルの劣化かひかりTVチューナーの劣化 (3) ひかりTVに干渉する機器の影響(設定で改善) 質問にあったv6⇒正しくはIPv6ですが、ひかりTVに必要なIPv6通信は何も申し出なくても初めから利用できます。インターネットのIPv6通信とは全く別ものです。 対応しない機器は先ほどお伝えした、「VH-50」のみです。 もしも「VH-50」だったら、マンションの設備がそもそも対応していないので、絶望的かもしれません。 そうでないなら、まずNTTぷららにチューナーを替えてもらうよう相談してみてください。 それで改善しないなら、ドコモネットトータルサポートへ連絡して設定を全部見てもらうことをお勧めします。毎月５００円だけどいつでもやめられるので、改善したいと思うならここは５００円はケチらずに。設定に問題がないなら、ドコモ光故障窓口に相談されるはずです、そこで回線やNTT機器の劣化や異常をチェックしてくれますし、必要に応じ、NTT機器交換等になると思います。
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- aki43
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団地じゃダメですかね?! ＞＞＞ご苦労さんです光TVなんか入れてフレッツテレビならOK なはず (フレッツテレビ最高 光TVの半額だし) 団地でも光配線方式光ネクストじゃないと厳しいよ ドコモの問題でも無いですよ 問題は別だと思います 団地だとVDSLの可能性も有るからね の場合は回線変えないと 光TV可愛そう だね バランスガタガタやね？？？？？
- apple_mobile
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画面がブレるというのは、映像は少なくとも受信できているのでしょうか。 チューナーを再起動後、再度接続し直してみてください。 それでもダメならチューナーの故障の可能性かもしれません。 参考までに、ひかりTVのFAQのサイトのリンクを貼っておきます。 http://bbtv.biglobe.ne.jp/hikaritv/support/faq6.html#03 http://faq.hikaritv.net/category/show/285?site_domain=default
お礼
ありがとうございます。 いわれた通り、ぷららにチューナーを新しくしてもらいましたが治らず。 トータルサポートに入っていたので電話して聞いて見ました。 遠隔操作などしてもらいましたが、映像がブレたり止まったりするのは直らず..... 少しは良くなりましたがひかりtvの方も、VDSLに対応していないか光回線が弱いかと旦那は言われたそうです。 解約するにしても無料で対応してくれるそうですが、 なんだか.....正直モヤってします。 JCOM解約したのに....またJCOM....どこも一本化できずって意味なし。 ありがとうございます。