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BDZ-AT970Tで録画ができなくなりました
1週間前から録画はできていたのですが、本体メールに「B-CASカードが認識できません」というメッセージが来ていました。 その後、予約していた番組が全て録画されていないので、本体メールを確認したところ、「停電あるいは問題が検出されたか」というメッセージが来ていました。 本体のリセットは製品のホームページに書かれてある通りに行なっています。 元に戻る方法はあるのでしょうか？ よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。
- nobu_tak
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- 専門家TV_BD サポート（@TV_BD_Support） カスタマーサポート担当
ソニーのブルーレイレコーダーサポート担当です。 ブルーレイレコーダーをご愛用いただき、ありがとうございます。 ご質問の件について、回答いたします。 お困りのところお手数をおかけし、以下の操作をお試しいただくことにより改善がみられるかご確認いただけますようお願いいたします。 ■番組表から録画予約したのに、録画できなかった https://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1110278031908?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_qid=9493344 上記をご確認いただいても、改善されない場合は以下に一度コンセントリセットをお試しください。 ●コンセントリセット ・挿入してあるディスクをあらかじめ取り出してください。 ・状況によっては、HDD 上に記録済みのデータが 消失する場合がございます。 ・本機に機械的な問題が発生している場合 リセット操作後の再起動が正常にかかわらず 起動できなくなる場合がございます。 1.本体の電源ボタンで主電源を落とします。 2.電源が切れていることを確認し、コンセントから 電源コードを抜きます。 約2分ほど置いてから再び電源コードをつなぎ電源を入れます。 どうぞよろしくお願いいたします。 +++++++++++++++++++++++++++++++ ソニー製品の使い方などについて、公式のLINEアカウントから お問い合わせができるようになりました！ お気軽にご利用ください。 http://www.sony.jp/support/inquiry_line.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_qid=9493344 +++++++++++++++++++++++++++++++
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