トラブル解決ナビが動作しない！Windows7のセーフモード立ち上げ時の問題

2018/04/01 12:38

このQ&Aのポイント

Windows7がセーフモードで立ち上がった後、トラブル解決ナビが正常に動作しない問題が発生しています。
RECOVERY and UTILITYを起動しても、トラブル解決ナビは「準備中です。しばらくお待ちください」という状態から進まない状態です。
富士通製のLIFEBOOK AH530/3Bという製品を使用しており、初期化したいがどうすればよいかわかりません。

kazuo3
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Windows 7
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washi-washi
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2018/04/01 20:12 回答No.2

どうやらHDDの故障が濃厚かと思われます。 HDDの一区画が読めないから先に進めないのかと思います。また、トラブル解決ナビ自体が先に進まないのであれば、HDDの故障はほぼ確実かと思います。製品名から拝見すると、2010年に販売されたパソコンのようですので、メーカーでの修理は帰還対象外です。稼働期間中にリカバリディスク（おそらくDVD６枚組）を作成されていたのであれば、新しいHDDに換装した後、リカバリディスクからOSを復活させる事もできます。（一番安価）リカバリディスクを作っていないのであれば、新しいHDDに換装した後、市販のWindows10を購入しインストールになるかと思います。（次に安価）若しくは、新しいパソコンを購入するかの何れかになると思います。（最も高価）