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オートチャプター機能

2018/03/25 08:43

ＢＲＡＶＩＡ（KJ-43W730E）オートチャプター機能が上手く働かず、リモコン：次ボタンを押した場合飛び過ぎたり、飛ばなかったりと不満な働きです。日立ＷＯＯＯのオートチャプターは完璧な働きをします。操作方法に問題があるのでしょうか。上手く機能を使う方法があればお教えください。 ※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

nishimura1124
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テレビ
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専門家
TV_BD サポート（@TV_BD_Support）カスタマーサポート担当

2018/03/26 13:25 回答No.1

ソニーのブラビアサポート担当です。ブラビアをご愛用いただき、ありがとうございます。ご質問の件について、回答いたします。誠に恐れ入りますが、お知らせいただいた内容からでは判断が難しい状況にございますが、以下操作をお試しいただき、現象が改善するかご確認いただきますようお願いいたします。 -------------------------------------------------- [1]本体ソフトウェアを最新バージョンへアップデートします本体ソフトウェアが最新のバージョンかどうかご確認いただき、最新のバージョンでない場合には本体ソフトウェアのアップデートをお試しください。・最新のバージョンは「v1031-000*」になります。 ●バージョンの確認方法（1）テレビのリモコンの「ヘルプ」ボタンを押す。（2）テレビの画面右上にソフトウェアバージョンが表示される。アップデートの方法につきましては、お手数ですが下記Web ページの内容をご参照いただけますでしょうか。 ■本体アップデート情報 https://www.sony.jp/bravia/update/?nccharset=0C41D014&searchWord=KJ-43W730E?s_tc=cs_co_ext_ok-b_tv_qid=9481502 -------------------------------------------------- [2]本体リセットを行います。すでにご確認済みの場合は、ご容赦いただきたいのですが一度本体を再起動させていただいて、現象が改善するか操作をお試しくださいますよう、お願いいたします。以下のURL にて再起動（リセット）の手順について、ご案内しておりますので、ご参照ください。 ■本体リセット（電源リセット・再起動）の方法 https://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1606080080416/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_tv_qid=9481502 　※「上記以外のモデルの場合」の項目をご確認ください。 -------------------------------------------------- 上記、お試しいただいても改善しない場合は「オートチャプター設定」をいったん「切」にして、改めて「入」にしなおしてから、録画してみてどうか、ご確認ください。《操作手順》 1.ホームボタンを押す。 2.［設定］－［機器設定］－［録画設定］を決定ボタンで順に選ぶ。 3.［オートチャプター］で項目を選び、決定ボタンを押す。 +++++++++++++++++++++++++++++++ ソニー製品の使い方などについて、公式のLINEアカウントからお問い合わせができるようになりました！お気軽にご利用ください。 http://www.sony.jp/support/inquiry_line.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_tv_qid=9481502 +++++++++++++++++++++++++++++++ よろしくお願いいたします。