オンラインゲーム終了時の課金残額返金について

質問

決済法に詳しい方、教えて下さい。
オンラインゲームサイトが終了した際についてです。

未使用の課金分は、各サイトの規約によって返済されないのですか？

１．プレイしていたグリーのアプリでは、２月の終了に向けて
「資金決済に関する法律第20条第1項の規定に基づき、アプリ専用通貨「霊石(有償分)」の未使用残高の払戻しをいたします。」
と払い戻しを明言しました。

２．しかし別のオンラインゲームが現在長期メンテ中で、復興が不可能な場合。
規約に
払い戻しについて、
「一度購入したナッツは、事情を問わず、払い戻しを行うことはできません」
http://torinesia.com/toricommon/purchase_guide/rules.html

と記載しています。
この場合、運営は払い戻しをしなくても良いことになりますか？

※私自身は非課金なのですが、運営が３か月以上もメンテ中にしながら、何も状況説明もせず終了宣言もしないので、金銭面での問題のためかと考えてしまいました。

回答No.1

et2164 · ベストアンサー

サービスが続いているうちは返しませんという意味です
ご利用のサービスはメンテナンス中という事ですので、サービス終了ではない・・・と解釈出来ます
もちろん明確にサービス終了するなら同様に返金処理となりますよ

蛇足ですが、その返金処理は「法律上やむなし」的なもので、実際は「正しくアカウントが登録されているか」とか「誕生日を偽装していないか？」とかいう正確さも必要なため、ほとんどの人は返金されません
個人情報が正しくなければならず、その個人情報を運営に漏れなく全部教えなければならないため、1万2万程度ならそのまま放置が実情です。
中には個人を特定するため「住民票」「戸籍謄本」「運転免許証」「マイナンバー」「銀行口座」「印鑑」「顔写真」まで要求するケースもあります。
もちろんネット申請ではなく紙媒体の書類です。
洗いざらいあなたの個人情報が抜き取られるのです。
そしてこのように徹底的に敷居を上げて、誰も返金処理を要求しなくなるのです。

これら行為は全て法律上当然のもので、違法性は何もありません。
正当なものです。

これがネットゲームやソシャゲの実態です。

お礼

回答ありがとうございます。
サービスが終われば返さなくてはならないという原則は一応あるということですね。参考になりましたm(_ _)m

某大手サイトのゲーム終了時のことを課金した友人に聞いたのですが、
きちんと処理が明記されてあっさりと返されたとか・・・
サイトの懐事情に左右されることも多いのでしょうね。

回答ありがとうございました。