設定後に送受信エラ-

質問

メール受送信エラー対策について教えてください。Plalaメールにつながるときとエラーが起きる場合があります。エラーは一日に数回おきます。設定は変更しないのにまたつながりす。第三者がメール操作をしていないか心配です。
よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.2

noname#242475 · ベストアンサー

まず、メールの送受信はどんな機器からのアクセスでしょうか？
　使用している通信回線はどんなプランですか？

もし、Ｗｉ－Ｆｉであれば、通信時の電波受信レベルが不安定の時と推測します。
　不安定の要因は複数考えられるので、この時の状況も説明してください。

第三者がメール操作をしていないか心配です。・・・と言うのであれば、ログインパスワードの使いまわしはせず、定期的に変更すればいいだけと考えます。

メールの送受信を行う機器が他人に触れられるまたは、共同使用ならば、ぷららのＷｅｂメールにアクセスしてメールの送受信を行ってはどうでしょうか。・・・この場合もメールのパスワードをひと月に一度とか、半年に１度もしくは、誰かに見られたと感じた時に変更してはどうですか？

メールの送受信データはメールサーバー内にのみ残っているので、パソコンなどの機器にはコピーしない限り、残ることは無いと推測。

お礼

uminosokoI002様
ありがとうございました。

ぷららに確認したところ、セキュリティソフトに問題があることです。

現在セキュリティソフト会社に症状・対策を確認中です。

回答No.1

foitec

エラーの内容やエラーコードなどを非開示な状態で回答は無理。

＞第三者がメール操作をしていないか心配です。

ログを取り寄せればわかるね。