ネット販売のマジック商品を返品したいです。

質問

ネット販売のマジック用品をマジック用品販売サイトで購入しました。
難しいマジックなのでマジックのタネを解説する動画がついているのですがパスワードを入力する必要があり動画を見るサイトにアクセスしたのですがエラーが出て見ることが出来ません。
タネを見てマジックのやり方を詳しく知らないと披露するには難しいと思うので販売サイトの担当者に解決法を聞いたのですが担当者側のパソコンではみることが出来ると言われてしまいもし動画をCDなどにダビングして欲しいなら別途料金がかかると言われました。
そこまでするほどではないので出来れば返品したいのですがこれは不当でしょうか？
パスワードの入力は間違いなく合っていると思います。
タランチュラ2 というマジック用品でパスワードを入力すると添付画像のようなエラーが出ます。
スマートフォンやタブレット、パソコンなどいろんなもので試したのですが接続出来ません。
もしかしたら私の機器類側の不備でしょうか？

長文の質問ですみません
宜しければ回答お願いします。

回答No.3

pipipi911

役所・役場の中に、
そうしたトラブルを担当している部署が
ありますので、相談してみてください。
連絡先を提示すれば、見ている前で、
適切に対応してくれます。

回答No.2

dogchibi

アルファベット大文字のＯではなく数字の0を使わないといけないようですがそれでもダメですか？

補足

はい、一応英語のOも数字の0も両方試して入力しています。正しいパスワードを入力した時だけ
MAX IPs 5という文字が出るのでパスワードの入力は合っていると思います。家族や友人のパソコン、スマートフォンでも試してもらったのですが同じ結果でした…

回答No.1

ahoabe

良い勉強に成ったと思って諦めた方が良い。
此れはネット詐欺と思われると言うよりは完全なネット詐欺だよな。
中身の無いTARANTULAIIを買っただけだ。
中身が無いのにパスワ－ドで開けたら嘘とバレるではないか。
動画をCDにダビング販売だなんて
買うために金払えばおめでたい人だから一丁上がりで後は音信不通に成るよな。

TARANTULAIIを買った人はパスワ－ドが駄目だと連絡するのは分かっているから音信不通にはしないが ダビング売ってハイそれまでよに成る。
TARANTULAIIをいくらで買ったか知らないがダビングも結構な値段言うと思うけどな。

お礼

音信不通にはならなかったんですがやはりダビングするなら800円程かかると言われました。
同じパスワードでサイトにアクセス出来ますよと動画を送ってきたのでもう一度よく調べてみます、回答していただいてありがとうございました。🙇‍♂️