筆まめのアップデータがウイルス検知される

2017/11/07 14:52

このQ&Aのポイント

筆まめ Ver.27.04を使用している際に、アップデータプログラム Ver.27.06をインストールしようとするとアクセス拒否のエラーメッセージが表示され、失敗する。
調査の結果、アップデータプログラムがウイルスファイルとして誤検知されていることが判明し、アンチウイルスを無効にして再度実行したところ、正常にインストールが開始されたが、途中でOSがフリーズする。
ダウンロードしたEXEがウイルスである可能性は低いが、アップデートは失敗し、他のPCで試すこともできないため、解決策を求めている。

筆まめのアップデータがウイルス検知される。

■製品名/バージョン筆まめ Ver.27.04 (DVDパッケージ版) アップデートプログラム Ver.27.06 ( fmfbh27.exe ) ■パソコンのOS Windows10 Pro 64bit RS2(build 1703) ■質問内容筆まめアップデートプログラム Ver27.06をダウンロードしてエクスプローラから管理者権限でEXEを実行しましたが何度インストールしてもアクセス拒否のエラーメッセージが表示され失敗してしまいます。 OS側の問題なのか、EXE側の問題なのか切り分けるためにあれこれ調べてみたら、どうやらアップデータプログラムがウイルスファイルとして誤？検知されているらしくダウンロードしたEXEが正常動作できなかった模様です。ならばと、一旦アンチウイルスを無効にして再度アップデートプログラムを実行してみると無事インストーラ画面が表示され、アップデート処理が始まりました。ちょうど青いプログレスバーが半分ほど進んだ頃に、 Microsoft Visual C++ 2015 x86 Additional Runtime のランタイム更新を行おうとした直後、 BSOD(青画面)になりOSがフリーズしちゃいました。筆まめのサイトからダウンロードしたEXEなので考えにくいですが本当にウイルスのEXEだったのでしょうか？ OS起動後に恐る恐る、筆まめを起動してみましたが Versionは27.04のままで、どうやらアップデートは失敗した模様。参考までに検疫リストの画面スクショをアップしてみます。 https://i.imgur.com/1c4keSI.jpg 手持ちの筆まめは、1ユーザライセンスなので他のPCでインストールして試すわけにも行かないのでほんと困りました。なにか、他に解決策などはあるでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「株式会社筆まめの製品・サービス」についての質問です。

Aricia_marine
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筆まめ・はがき作成
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2017/11/07 16:11 回答No.1

:>あれこれ調べてみたら、どうやらアップデータプログラムが :>ウイルスファイルとして誤？検知されているらしく私は、ノートンセキュリティを使用していますが、筆まめ 27.06に何ら問題もなくバージョンアップ出来ています。 2017/10/30更新の筆まめVer.27.06アップデートプログラムをDLしたものをインストール出来ますが、私の場合は”筆まめ”から直接実行しました。