LAVIEかんたん設定Dependency Packageがインストールされていない問題の対処方法は？

2017/09/18 10:59

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2017春モデル PC-GN276FRAA の「LAVIEかんたん設定」を起動する際に「LAVIEかんたん設定Dependency Package」のインストールが必要であることが表示されており、電源・省電力画面がグレーアウトし、オンスクリーン表示ボタンの設定ができない問題が発生しています。
「LAVIEかんたん設定Dependency Package」を再インストールしましたが、問題が解決しませんでした。プログラム一覧には正しく登録されています。
この問題の対処方法を教えてください。

pixy_sunsun1
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121CCagent
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2017/09/18 12:41 回答No.2

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_121CC1 121コンタクトセンターに電話で相談することをおすすめします。あとできそうなことと言えば Windows 10でシステムの復元を使用してパソコンを以前の状態に戻す方法 https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=017721 システムの復元で今回の状態になる前まで戻してみる。「完全シャットダウン」を実行する方法（ Windows10 ） https://www2.mouse-jp.co.jp/ssl/user_support2/sc_faq_documents.asp?FaqID=19992 念の為、完全シャットダウンをしてみる。 http://long-distance.jp/sb/log/eid6.html 「sfc /scannow」や「dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth」を実行してみる。 Windows 10をセーフモードで起動する方法 http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017878 で起動して「LAVIEかんたん設定」を起動してみる。（セーフモードだと起動しないような気もしますが） Windows 10でユーザーアカウントを追加する方法 https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=017790 テスト用に管理者権限を持ったユーザーアカウントを作成してそちらでサインインして「LAVIEかんたん設定」してみる。 Windows 10でハードディスク内のデータを使用して再セットアップを行う方法 http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018208 再セットアップしてみるって言うのもありますがこれはバックアップなど流石に面倒なので「LAVIEかんたん設定」を使わないって選択の方が良いかも。

質問者

お礼 2017/09/18 20:51

お忙しいところありがとうございます。春モデルといってもＮＥＣダイレクトでここ1か月以内に購入したもので、気づいたら「LAVIEかんたん設定」が使えませんでした。そのため、上記の中から完全シャットダウン、セーフモード、ユーザアカウントで試しましたが、残念ながら正常な画面は表示されませんでした。そこで121コンタクトセンターに電話をしました。以下を試すようにアドバイスを頂きました。 1.ＮＥＣ提供ソフト以外を停止し、原因を追究する。 2.LAVIEかんたん設定Dependency Packageを削除し、再インストールする。 LAVIEかんたん設定Dependency Packageは「LAVIEかんたん設定」のみに影響しているとのことでしたので、それでもだめなら「LAVIEかんたん設定」をあきらめることにします。流石に再セットアップは気力が伴いますので。ありがとうございました

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noname#230377

2017/09/18 11:48 回答No.1

私はこのＰＣを使用してはいませんが、「LAVIEかんたん設定」のアップデートは行いましたか？修正版がＰＣに対応して出ているようです。　ただし、２０１７年度版は無いようですけれど、 NEC、LaVieかんたん設定アップデートモジュールなど　http://pc.watch.impress.co.jp/docs/news/update/689183.html でも、https://121ware.com/navigate/support/win10/upgrade/support/index.html　には、LAVIEかんたん設定Dependency Packageのアップデート版がリリースされていましたが、ここは参照していないのでしょうか？