インターネット接続 エラー678について

質問

8月12日夕方からインターネットに接続できない状態です。Bフレッツ光マンションタイプでbiglobeのサーバーへアクセスしていますが、通常はモデムに個人の無線ルーターを接続してWIFIで接続しています。19日朝にモデムにパソコンを直結してネットへの接続を試みた結果、エラー678 リモートコンピューターが応答しませんでした。となります。
原因は何でしょう？

回答No.5

YESNO555

単純に設定不備でしょう

お礼

原因は、社宅内の光から電気に変換して分配するモジュールのポート故障でした。
親切なご回答ありがとうございました。

回答No.4

okok456

>19日朝にモデムにパソコンを直結してネットへの接続を試みた結果、エラー678

モデムにパソコンを直結してネットへの接続するにはパソコンのインターネット接続設定が必要です。
Windows 7 インターネットへの接続先設定方法
https://flets.com/customer/next/access/setup/pppoe/7/set_isp.html
Windows 8
https://flets.com/customer/tec/opt/setup/p_8.html
Windows 10
http://faq.support.biglobe.ne.jp/faq_detail.html?id=12009&_ga=2.204261203.2124741451.1503110174-1242406526.1501770469

wifi 接続でインターネットを利用できるならば
無線ルーターでインターネット接続設定をしているので
パソコンのインターネット接続設定は不要です。
モデム（VDSL装置）と無線ルーターとの接続を戻しwifi
もしくはLANケーブルでパソコンと無線ルーターとを接続していかがでしょう。

改善出来ない場合は
biglobe、NTTのサポートに相談されてはいかがでしょう。
NTT西日本　0120-248995
NTT東日本　0120-000-113

biglobeのよくある質問も参考に
http://faq.support.biglobe.ne.jp/faq_detail.html?id=10155&category=&page=1

ご近所も同じならBフレッツに原因が有るのかも？？

回答No.3

p-p

678はパソコン側から見て通信機器が応答していない時のエラーです

ルーターの電源オフオン
スイッチがなければコンセントから電源ケーブル抜き差し

後は試しにルーターを介さずにパソコンに有線LANケーブルで繋いでネット出来るか確認（多分繋がるはず）

直接繋いで、接続できなければパソコンのネットワークドライバが破損の可能性もありますが

恐らくルーター故障ですね

回答No.2

noname#228398

そういう時は、表示分をまるまる検索してみると良いです。
こちらがヒットしました。
http://www.tp1.jp/faq/troubleshooting01_11.html

回答No.1

aokii

通信回線は不安定なものです。特に無線は不安定ですが、有線でも時々不安定になります。パソコンと接続機器を再起動して直れば問題ありませんが、頻繁に起こる場合はモデム（通信機器）を交換してもらったほうがいいです。
http://i-ask110.dga.jp/faq_detail.html?id=10155