Backdoor.Trojan が駆除できません
Windows XP でZoneAlarmバージョン4.5.605.000とNorton AntiVirus 2002 を使用中です。
Norton AntiVirusで下記のウィルス警告が出ました。
ウィルス名：Backdoor.Torojan
オブジェクト名：C:\WINDOWS\System32\ctlndm.dll
適用した処理：ファイルを修復できません。
この表示が出た後、何度ＯＫをクリックしても「適用した処理：ファイルへのアクセスが拒否されました。」
の記述が交互に入れ変わるだけで同じ表示が交互に繰り返され警告は消えません。
シマンテックのサイトhttp://www.symantec.com/region/jp/avcenter/venc/data/backdoor.trojan.html での
Backdoor.Trojan を駆除するための指示のうち、「1. LiveUpdateを実行し、ウイルス定義を最新版に更新 と 2. Norton AntiVirus (NAV)を開き、すべてのファイルがスキャン対象として設定されているか確認」 は出来ました
ところがNAVによるスキャン実行方法のうち、「1. Norton AntiVirus (NAV)を開き、すべてのファイルがスキャン対象として設定されていることを確認し、システム全体のスキャンを実行します。詳細については、What to do if you suspect that your computer is infected with a virus, worm, or Trojan（英語）をご覧下さい。」
と案内のあるリンクに飛べません。 ERROR! Page not available! と表示されます。
Norton AntiVirus を開き、ウィルススキャンの画面で「コンピュータをスキャン」を選択しスキャンしても、「フォルダをスキャン」で「\WINDOWS\System32」を選択しスキャンしても、「感染は見つかりませんでした」の結果を表示します。
Q&A検索でも見つけられませんでした。どうすればよいか、ご教示いただけないでしょうか。
補足
Windows xpです！ 宜しくお願いします！