ＧＭＯ wifi解約ボタンをおしたのに退会できない

質問

追加事項です。
ＧＭＯのお問い合わせ担当者は、解約画面が出てきてアンケートなどの後、完了ボタンを押すと言われて、思い出しましたが確かに完了ボタンを押しました。それでも退会できなかったのでしょうか。

なおその時は確認メールはパスワードを忘れていたので見られませんでした。

次のお問い合わせ担当者は、さらに解約手続きをすると解約ボタンが解約キャンセルボタンに変わるといっていましたが、私の記憶では変わっていました。これって完全に解約されていると思うのですが、お問い合わせ担当者は、その記録はないとの一点張りでした。

こちらはどうしようもなく１４，１０３円払って解約するしかないのでしょうか

なお画面保存はしていないのですがネット履歴はありましたので添付しておきます。

回答No.1

y-y-y

＞　これって完全に解約されていると思うのですが、お問い合わせ担当者は、その記録はないとの一点張りでした。
＞　こちらはどうしようもなく１４，１０３円払って解約するしかないのでしょうか

解約されたと思っても、問い合わせると出来ていないらしいしので、ＯＫ　ＷＡＶＥに質問されて、もどちらが正しいか回答が出来ません。
だから、解約の為の金額を支払うのが、正しいかどうかも分かりません。