メンテナンス初心者が再起動表示が消えずアップデートできない問題について

2017/05/20 07:36

このQ&Aのポイント

メンテナンス初心者の方が、NEC 121wareのパソコン本体において、再起動表示が消えずにアップデートができない問題が発生しています。
この問題に対処するためには、再起動表示が消えない原因を特定し、解決策を見つける必要があります。
また、NEC 121wareに関するアップデートについても、正しい方法を理解し、しっかりと実施することが重要です。

wagonrnori
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noname#242475

2017/05/20 17:29 回答No.2

多用する操作方法ではありませんが、希な操作として行うのであれば　電源ボタンの長押しでシステムの強制シャットダウンを行うと現状の状態から抜け出せます。　たぶん、内部メモリーの枯渇もしくは内部システムドライブ(C:)のシステムデータ異常でループ処理になっていると推測します。電源をオフにしてから３０秒位してから電源をオンにしてみてください。　システムが正常に立ち上がって来ると思いますので、そこからアップデートすべき情報の再入手を行ってから、アップデートを実施してください。　＊前回使用したアップデートファイルを使用してはなりません。ファイルが壊れている可能性があるためです。