メンテナンス初心者です

質問

再起動表示が消えないのでアップデートできません

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

回答No.2

noname#242475

多用する操作方法ではありませんが、希な操作として行うのであれば
　電源ボタンの長押しでシステムの強制シャットダウンを行うと現状の状態から抜け出せます。
　たぶん、内部メモリーの枯渇もしくは内部システムドライブ(C:)のシステムデータ異常でループ処理になっていると推測します。

電源をオフにしてから３０秒位してから電源をオンにしてみてください。
　システムが正常に立ち上がって来ると思いますので、そこからアップデートすべき情報の再入手を行ってから、アップデートを実施してください。
　＊前回使用したアップデートファイルを使用してはなりません。ファイルが壊れている可能性があるためです。

回答No.1

catpow

ＰＣが訳わからない状態になったときは、再セットアップ（リカバリ）です。
購入時の状態に戻すのが早い解決方法です。