初期化について

質問

初歩的な質問ですみません。パソコンに怪しい遠隔操作アプリを入れられてしまいました。結局NECさんの指導の下、初期化したのですが、元からあった写真、動画、デスクトップ上のワードやエクセルのフォルダーは残っています。これって初期化できているんですか?NECさんの説明では写真の類は消えるというお話でしたので、不安です。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

回答No.2

takaman5555

初期化には、個人用ファイルを引き継ぐ初期化と、引き継がない初期化の二種類があります。

引き継ぐ初期化をした場合は、質問者の通りの状態となります。この場合、、購入後に自分でインストールした、されたアプリは全て消えます。

お礼

回答いただき、ありがとうございます！「大丈夫」と言われて、ほっとしてしまい、その内容がうろ覚えでしたが、回答者さまの答えを読んで、確かにそういわれたと思い出しました。（情けない…）初めにすべて消えると言われて初期化したので不安になっていました。初期化にもいろいろあるのを知りました。全くの初心者で勉強になりました。回答者さまのような存在は本当に心強いです。

回答No.1

rav4-hiro1957

その状態では初期化されてませんよ。おそらく「システムの復元」を実行したのだと
思います。不安だと思うなら理解できるまでちゃんとNECに聞いてみて下さい。

お礼

早速、回答いただきありがとうございます！NECに問い合わせてみました。回答者さまからの意見を言ってみました。すると、しばらく調べて頂いて、安心な状態なので大丈夫と言われました。