動画再生が途切れる原因はESETの設定？質問

2017/02/06 13:05

このQ&Aのポイント

先日、PC購入時にインストールされていたウィルスバスターの体験版期限が来たため、ESET パーソナルセキュリティを購入・インストールしました。しかし、動画ストリーミング再生が途切れる問題が発生しました。速度計測では問題なく70Mが出ていますが、ESETの設定が原因なのでしょうか？
ウィルスバスターが体験版期限切れでESET パーソナルセキュリティと置き換えましたが、動画再生が途切れるようになりました。速度計測では問題なく70Mが出ているため、ESETの設定に問題があるのでしょうか？質問です。
PC購入時に組み込まれていたウィルスバスターの体験版が期限切れになり、ESET パーソナルセキュリティを購入・インストールしました。しかし、その後動画ストリーミング再生が途切れるようになりました。速度計測では問題なく70Mが出ているため、ESETの設定が原因かどうか質問させていただきます。

surfmondo
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ウィルス・マルウェア
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ubku
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2017/02/07 00:11 回答No.1

ESETを無効にしたらどうなりますか。それで早くなればESETが悪いのでしょう。変わらなければESET以外の問題です。まずは切り分けてください。それから、もちろんウイルスバスターはアンインストールしたのですよね？

質問者

補足 2017/02/10 20:48

ウイルスバスターはトレンドマイクロのサイトの指示に従いアンインストールした後でESETをインストールしました。先日、試しにESETを一度アンインストールし、WIN10標準のディフェンダーのみでAMAZONビデオを再生してみたら問題なく(スムーズに)再生できました。やはりESETが原因かと思われます。 ESETのサイトに記載されていた「プロトコルフィルタリング対象外」にインターネットエクスプローラーを設定してみてもダメでした。他の設定方法など分かる方、ご教示いただきますようお願いいたします。

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