FAXの自動受信ができません。

質問

MFC-J4910CDWを使用しています。
自動受信ができません。外部接続電話は留守番電話機能付きなので、設定でそれを指定しました。呼び出し回数は０回に設定してますが、自動受信ができません。
送信と手動受信は可能です。対処法はあるのでしょうか？

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

y-y-y

No.２のy-y-yです。

＞　取説にそのように書いてたので・・・

その設定によって、留守録音が「優先」で動作しているのでは？
もし、留守録音が「優先」で動作ならば、ＦＡＸ受信が出来ないのは当然です。

No.２でも回答していますが、電話会社の交換機は、電話なのかＦＡＸなのかの区別がい出来ません。
着信側の、ＦＡＸ・電話機が応答して、ピヒョロヒョロの信号の有無によって、初めて電話かＦＡＸかが分かるのです、

そして、たぶん、私の推測では電話用の番号と、ＦＡＸ用の番号が同一の様ですね。
もし、同一で使用しているならば、電話用を優先で使うならＦＡＸ受信は手動受信です。ＦＡＸ自動受信を優先ならば、留守録の設定はやめましょう。

どちらも優先で使いたいなら、電話用の番号と、ＦＡＸ用の番号を別々にするしかありません。

回答No.2

y-y-y

私は、ブラザーの関係者ではありません。
この質問が、誰でも閲覧が出来る一般の質問サイトの「ＯＫ　ＷＡＶＥ」にも出ましたので、私の回答は「ＯＫ　ＷＡＶＥ」からしています。

＞　自動受信ができません。

kotayan77 さんが、他の番号（携帯など）からＦＡＸ番号へ電話してみて、どんな信号が来ますか？

＞　外部接続電話は留守番電話機能付きなので、設定でそれを指定しました。呼び出し回数は０回に設定してますが、自動受信ができません。

「設定でそれを指定」の設定で、留守番録音が動作していませんか？
前項での回答の、他の番号から電話して、この留守録が動作しているので、送信と手動受信はＯＫだが、自動受信がダメになるのでは？

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それから、ほかにも考えられる原因です。

(1)　ＦＡＸ回線に、インターネットのＡＤＳＬ回線も併用の場合、
全部のＦＡＸ・電話機の接続は、ルータを接続していれば、ルータの「電話」へ接続すること。ルータを使用していないなら、「スプリッタ」へ接続すること。
ルータ／スプリッタへ接続しないと、ＦＡＸ信号とＡＤＳＬ信号が混信して、ＦＡＸ受信が不具合だつたリ、ＡＤＳＬの速度低下・信号切れとなりやすい。

(2)　ＦＡＸ回線がアナログ回線の場合、「番号表示／ＮＴＴ東・西と契約ならばナンバーディスプレイ」という」を契約があれば、ＦＡＸ・電話機は「１回線に必ず１台」にすること。
番号表示の信号は、ＦＡＸ・電話機が１台だけと通信をするので、複数のＦＡＸ・電話機があるとお互いに干渉して、番号表示をしなかったり、着信が鳴らなかった（無音状態）りする。

(3)　ＦＡＸ回線の番号が、電話兼用としても使っている場合。（ＦＡＸ用と電話用が同じ番号の場合）
電話会社の交換機は、電話でかかったのか、ＦＡＸでかかったのか、判断が出来ないので、受信ＦＡＸが応答してみないと、電話とＦＡＸの区別が分からない。
そして、転送電話で転送中や、留守電が動作中は、電話とＦＡＸの区別付かないところへ、転送・留守電が動作すると、電話した人・ＦＡＸした人、それを受ける側などが、混乱がますます増大する。

お礼

＞「設定でそれを指定」の設定で、留守番録音が動作していませんか？
前項での回答の、他の番号から電話して、この留守録が動作しているので、送信と手動受信はＯＫだが、自動受信がダメになるのでは？

取説にそのように書いてたので・・・

回答No.1

yuki_n_y

取説を読んでみましたが
FAXは０回
留守番電話は２から３回と有りました

参考URL：

http://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj4910cdw

お礼

はい。そうなってるんで、そう設定してます。