アンドロイドが立ち上がらないので何とかしたい

質問

このコミュニティに初めてご相談します。
Ymobileの507SH(android one)を使用中です。

電源が１０％以下になったのでに電源OFFにし充電しました。
１時間後、どれだけ回復したか確認の為、
充電中に電源を入れましたが
SHARPのロゴを表示後、暗転しANDROIDロゴが表示されず
再びSHARPのロゴを表示します。
それを繰り返しループ状態になりアンドロイドが立ち上がりません。
その後、電源ボタン長押しで強制的に電源OFFにして、
電源ボタンやボリュームボタン（－）長押しなどし
リブート画面を出してやってみました。

しかし、アンドロイドが立ち上がらなくて困っています。
原因がわからず可能性を考えると
ホーム画面の着せ替えアプリくらいしかわかりません。
セーフティ画面とかする方法とか、ございましたら
教えてください。よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「シャープのスマートフォン・携帯電話」についての質問です。

回答No.6

unokwave · ベストアンサー

電源が切れた状態にします。
ボリュームボタンの上下を押し続けたままで、電源ボタンを少し長く押して電源を入れ、Androidのロゴが消えてからボリュームボタンを放して下さい。

恐らくこれでセーフモードで起動する筈です。

お礼

ご返答ありがとうございます。

試させて頂きましたが、うまく行きませんでした。
この後も続けてみます。

セーフモードで起動すればもしかしてと思っています。

回答No.7

aki43

aki43様も同じ症状になったと言うことですか？
やっぱりダメなのでしょうか？(ll゜д゜)ゴーン
Ymobileは交換にならないで修理になります。
２月から交換サービスをするようですが…
修理中は代替機で対応だそうで
その代替機も既に出払っていて在庫がなく
１週間待ちとか（私の住んでいる場所では）
なんだよ～って感じ
＞＞もともとymobilって孫社長の戦略の為だけに作った会社だからね
で総務省から勧告があって仕方なく存続させるしかない企業です
要は打倒NTTとしてウイルコムと言う企業を買収した経緯があるので
対応の問題
osトラブルは復旧はほぼ無理でしょう企業側も対応嫌がるしね
ショップと揉めたけどどうにも成らんですね
お客なんて赤子の手を捻る様に捻じ伏せられちゃう
メーカーがとっても強いのですよ日本は

お礼

そうですか。

そんな背景があるのですか、
aki43様ありがとうございました。

踏ん切りが付きました。

回答No.5

unokwave

SDカードを抜いてみてください

お礼

ご返事ありがとうございます。

試しました。何度もSDカードの他に
シムカードも試しました…ダメでした(´_　_｀)シュン

回答No.4

aki43

いわいるosが立ち上がらないのはosが壊れた可能性大きいでしょう
回復は厳しいかも修理に出してみるしか無いでしょう
自分のは交換しました

お礼

ご返答ありがとうございます。

aki43様も同じ症状になったと言うことですか？
やっぱりダメなのでしょうか？(ll゜д゜)ゴーン

Ymobileは交換にならないで修理になります。
２月から交換サービスをするようですが…
修理中は代替機で対応だそうで
その代替機も既に出払っていて在庫がなく
１週間待ちとか（私の住んでいる場所では）
なんだよ～って感じ

回答No.3

bardfish

シャットダウンして充電した・・・ということですか？
それともスリープの状態？

充電には何を使用していますか？
ACアダプター？
モバイルバッテリー？
パソコンのUSB？

私はASUS Zenfpne5を使用しているのですが、Android5.1にアップグレードしてから充電中に再起動すると似たような状態になり、Androidが起動しないという症状を経験しました。
ACアダプターやパソコンのUSBで充電している時は発生せず、モバイルバッテリーで充電しているときだけ、ということに気づき、別のメーカーのモバイルバッテリーを使用すると正常に起動する。
ということを発見。

起動しないときのモバイルバッテリーはANKERのM3というモバイルバッテリー。
問題ないモバイルバッテリーはCheeroのPowwe Plus3。
GIGAZINというサイトで、モバイルバッテリーの性能評価記事があったのですが、ANKERのバッテリーは充電中の電圧変動が激しくゼロボルトまで常時振れており、Cheeroのバッテリーは変動はあるものの±0.5ボルト以下と安定した状態。
もしかしたら、電源の電圧変動が激しすぎると発生する症状なのかな？と、思ってます。

ということで、充電に使用している電源を一度かえてみてはいかがでしょうか？

私の方は、ANKERのバッテリーで充電中に再起動しなければ何の問題もないので、ASUSへは修理に出したりしていません。
買い換えるつもりでZenfone3 MAXを予約(1月中旬発売予定)したのですが、安定して使える方法がわかったのでZenfone5は予備にするつもりですw

お礼

ご返答ありがとうございます。

＞シャットダウンして充電した・・・ということですか？
＞それともスリープの状態？
シャットダウンしたと思います。
power ボタンを押してバイブがブルとして画面が消えたので

＞充電には何を使用していますか？
ＡＣアダプターです。ただ全機種auで使用していたＡＣアダプターです。
２ヶ月間使っていました。

ELECOMのMOBILE BATTERYがありますが、それで試してましたがダメでした。

回答No.2

cactus48

確か強制ＯＦＦだけでなく再起動もあったはずです。再起動があるようなら
再起動をされてはどうでしょうか。

その機種は電池が取り外せますか。駄目な場合は再起動を繰り返すしかあり
ません。それでも駄目なら販売店に持ち込み相談しましょう。

お礼

ご返答ありがとうございます。

試みましたが駄目でした。まだまだ繰り返してみたいですが
セーフモードにする方法があったら試したいのです。

販売店に持ち込み相談しましたが、余り経験の無い店員の様で
故障、修理扱いになると言われ代替え機になるそうです。
しかし、代替え機は全て出払っていて１週間待ちになるとか言うし
故障で修理となると消えてしまうゲームデータがあるので
何とか復旧させたいのです。

回答No.1

ShirokumaX

機種は違いますが、同じY!モバイルでアンドロイドを使っています。
　たまにですが、似たような症状になります。
　いったん電池を抜いて、しばらくおいて入れ直し、電源オンにしてもダメですか？

お礼

ご返答ありがとうございます。
残念ながら、電池を抜く事は出来ないと思います。
恐らく防水機能がある機種なので電池を抜く事は問題があると思います。

でも、同じ症状を経験されているということは
復旧の可能性があるのかなと感じました。ありがとうございました。