Win10にUp dateしたらWinが起動しない

質問

VAIOのWindows8を使っていますが、Windows10に間違えてアップデートをしてしまい、Windowsが使えなくなりました。
システムの復元をしたら、ウイルスソフトを解除しないと復元が出来ません。となり、復元も出来ませんでした。
どうやったら、ASSISTからウイルスソフトを停止して、システムの復元ができますか。ハードディスクは正常と確認しました。U

※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.2

kimamaoyaji · ベストアンサー

Windows 10へのアップグレードを装ったランサムウェアもしくはウイルスを入れちゃったのではないでしょうか、Windows10の無償アップグレードは7月29日に終了しています。
現在無償で出来るのは以前無償アップグレードをしたが、元のWin7やWin8.1に戻した人やWin10が壊れて、Win7などから入れ直す人が対象です（認証キーがMicrosoftに登録されているのでそれを自動確認してWin10に出来ますが、WindowsのサイトからDLしてですから、「間違ってと言う事は無いです」ワンクリックでとかならウイルスでしょう。
ウイルスなどで起動できない状態だとすると、フォーマットして再インストールしか無いでしょう（フォーマットすることでウイルスやランサムウェアは動けないくなる）フォーマットしない場合はまたウイルスが動くかもしれないです。

回答No.1

dragon-man

いつ頃の話ですか？Win8からWin10へのアップグレードは半年前に終わっていますよ。何かの間違いでは？