itunesのインストール

質問

iPhone7plusに機種変更して、バックアップをとろうと思いましたが、12.5以上のバージョンが必要とのことで、出来ませんでした。
itunesの最新版にバージョンアップしてみましたが、「選択した機能は現在使用できないネットワークリソースにあります」という表示がでて、再実行するか「AppleSoftwareUpdate.msi`を含むフォルダーに対する代替パスを以下のボックスに入力します」とメッセージが出てできません。
AppleSoftwareUpdateの古いバージョンは削除することが出来ません。技術的に詳しい方へお尋ねくださいというメッセージもでました。
一度アンインストールしようと思いましたができませんでした。削除の順番を間違えたからでしょうか。対策があるでしょうか。

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.2

intelli

アップルのコミュ内の答えで解決された人もいるようです。
ご参照ください。
https://discussionsjapan.apple.com/thread/10125597

参考URL：

https://discussionsjapan.apple.com/thread/10125597

お礼

ご回答をありがとうございました。全く同じ状態の質問ですね。
appleのサイトも開いて見ていたのですが、見つけたいものも見つけらていませんでした。バックアップが取れない危機的状態で解決策も見えず青ざめていましたが、方法が見つけられそうです。調べる時間が取れ次第詳しく拝見いたします。ありがとうございました。

回答No.1

narashingo

アンインストールできない状態になっているのでしょうか。

そうであれば、そのエラーメッセージに関しての次のようなページがありますが、
http://long-distance.jp/sb/log/eid30.html

Microsoftのインストールやアンインストールができない場合のトラブルシューティング（Fix it)を試してみたらいかがですか。
（プログラムのインストールまたは削除をブロックしている問題を解決する）
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/17588/fix-problems-that-block-programs-from-being-installed-or-removed

お礼

早速のご回答ありがとうございました。色々と調べてやってみましたが上手くいかずで。いただいたサイトは見つけられていませんでした。試させていただきます。ありがとうございます。