筆まめ応答なし

質問

筆まめVer.27かんたん年賀状フト　　アップグレート・乗り換え専用をこの度（２０日ぐらい前に）購入しました。
購入時はどこも異常は無かったですが・・・この半月ぐらいの間に突然とオープニングの表示の後の　デザイン面を作るの　１．年賀状　２．暑中、残暑見舞い　３．イベント、挨拶案内　４．喪中、寒中見舞い　この部署のみが筆まめが応答なし…のコメントが右上隅に出てきます。
　往復はがき　送り状、ラベルなどを作るは出来ます。
　いままで、筆まめ社の指導により、アンストロール３回。
筆まめのアップデート　１回　Windowsのアップデート１回
１．新規のアカント作成　　２．ユーザーの切り替え　もチャレンジしましたが
結果は変わりません。
　どこが悪いのでしょうか？
どなたか、教えてください。よろしくお願いいたします

※OKWAVEより補足：「株式会社筆まめの製品・サービス」についての質問です。

回答No.4

kuzuhan

システムのトラブルであれば、再インストールで改善します。
それでも改善しない場合は、開けようとしているファイル（住所録やデザイン）が破損している可能性もあります。

また、筆まめVer.27はWindows XPが動作保証対象外です。
もしXPを利用しているなら、Window Vista以上のパソコンがあればそちらを使い、なければパソコン自体の買い替えを検討してください。

お礼

ありがとうございます。

回答No.3

chomicat

筆まめver27の価格comのサイトを覗きましたがコメントは僅か二通。それもwindows7でスタートアップに有ったショートカットがデスクトップフォルダに集約されて云々だけでした。

確かに筆まめver27の不具合の質問はよく見かけますし、メーカーサポートは標準的な答えだけで、あまり役に立っていないようです。

思うに、こう言った不具合はメーカー製パソコンが殆どだろうと思います。
メーカは自社特有のパーツを使うので標準のパーツで組み立てた専門店のパソコンとは中身が異なりますしwindowsのOSを再インストールと云われても、工場出荷時に戻すだけで再インストールも出来無いコピー製品であることが多いのです。

まずお使いのパソコンのメーカー名、デスクトップかノートか、32bitは64bitか、メモリー数、製品品番、アンチウイルス名をきちんとお書きになって質問なされば答えられる方も出て来ると思います。

メーカーのサポートは標準的ですからすべてのパソコンの検証は多分していないと思われます。
windows10へとVISTA、7,8,8.1とバージョンアップしても専門店のパソコン仕様ではXP時代のインストール済みのソフトもきちんと作動します。が、同じソフトもメーカー製パソコンでは作動しない事も多いのです。

お使いのパソコンが私からは見えないので何とも言えませんが、PC関係のご質問にはまずご自分の仕様パソコンの明細を書いてから質問なされば回答が得られるかもしれません。

お役に立てなくてすみません。

回答No.2

chomicat

多分メーカー製のパソコンをご使用中だと思います。
メーカーによってはwindows10に対応しない製品もあり、汎用の部品を使って組み立てている
専門店のパソコンに比べ、部品がメーカーオリジナルの物が多く、今回の様なwindows10への
アップグレードでインストール済みのソフトが対応しない、アンインストールして再インストールしても動かない等の問題が起きます。

お使いのパソコンの種類、ノートなのかデスクトップなのかメーカー名、メモリー数、32bitなのか64bitなのか、アンチウイルスソフトのメーカー名などをまず記載して質問されれば回答できる方も出て来ると思います。

メーカーのサポートは標準的なものに過ぎませんので（ハード部分全てに対応しないと思われる）お尋ねの様な症状が出て参ります。

価格comの筆まめver27の口コミも覗いてみましたが、わずかしかなく（7でスタートにあったショートカットがデスクトップのフォルダに集約されて使い辛い）使用者が少ないのだろうかと思ってしまいます。

一方、専門店のパソコンではvistaから7、8、8.1,10とバージョンアップしてもwindowsXP時代のソフトもきちんと動くという事が多いのです。

どなたかから回答があればいいのですがね。
お役に立てなくてすみません。

回答No.1

中京区 桑原町（@l4330）

筆まめVer.27の質問が最近多いですね。
多分、根本的な問題だと思います。
ここで質問するのでなくメーカに問い合わせた方が良いですよ