テレビ番組が見えなくなった

質問

9月に買ったばかりのデスクトップパソコンで見えていたテレビが見られなくなりました。11月になってからです。
PC-DA770DAB
どないしたらみれますか？

※OKWaveより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

回答No.5

hayasi456

アンテナ線が緩んでいませんか？

故障も考えられるでしょうけどとりあえず。
NECのQ&A　地上デジタル放送が視聴できない場合の対処方法
Windows 7
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=014521
Windows 8 / 8.1
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=016167
Windows１０も基本は同じでしょう。

解決しない場合は保証期間中でしょうから
購入された販売店、NECに相談をお勧めします。
http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_121CC1

回答No.4

alien5

地デジ関係のアプリとドライバーを再インストールしましょう。

私もWin10で自作パソコンで地デジ見てますけど、Win10の更新ファイルとかで見れなくなったことはないです。

回答No.3

121CCagent

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Product_Spec_Details?prodId=PC-DA770DAB
他の方が既に回答されていますがまずはNECが配布しているアップデートモジュールを適用してみることです。
それでも改善しない場合はSmartVisionを入れ直してみることです。

Windows 10でデスクトップアプリを削除する方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018104
Windows 10で「LAVIEアプリナビ」からアプリを追加する方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018348
上記あたりを参考にすればSmartVision削除・追加はできると思います。

それでも改善しない場合は再セットアップしてみるぐらいしかないです。万一再セットアップしてもテレビが視聴できないときは機械的な故障と判断して良いです。

回答No.2

kawais070

NECのサポート情報を見ると、以下の２つのアップデートモジュールをインストールすると改善するかもしれません。
http://121ware.com/psp/PA121/121ETC2/ENTP/s/WEBLIB_NECS_SP.NECS_SP_DISP_URL.FieldFormula.IScript_SU_Display?modId=10341
http://121ware.com/psp/PA121/121ETC2/ENTP/s/WEBLIB_NECS_SP.NECS_SP_DISP_URL.FieldFormula.IScript_SU_Display?modId=10377

この件以外も、アップデートがいろいろあるので、NECのサポート情報はよく見るようにしましょう。

回答No.1

chie65536（@chie65535）

＞9月に買ったばかりのデスクトップパソコンで見えていたテレビが見られなくなりました。11月になってからです。

自動で行なわれる「Windows Update」等で、Windowsを上位バージョンにアップグレードした場合、場合によっては「一部のハードウェアが正常動作しなくなる事」があります。

こういうケースでは「リカバリして購入時の状態に戻し、Windows Updateをしないように設定する」か「メーカーが上位バージョンのWindowsに対応したソフトをリリースするまで待つ」のどちらかになります。

＞どないしたらみれますか？

上記のような原因の他、ハードウェアの故障の可能性もありますから、NECのサポートセンターで故障かどうか調べてもらい、故障であれば修理を依頼しましょう。