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特定の時間に必ず主電源が切れてしまう。
「KJ-43X8500C」についてです。 毎週月曜日の0時～0時10分のあたりに、必ず再起動してしまう不具合が発生しています。10月25日にアップデートがありましたが、アップデートする前でもした後でも同じ結果になります。 この不具合のせいで、月曜0時あたりに放送される番組がまともに録画できません。録画エラーとして記録されており、メッセージは「番組の一部、またはすべてを録画できませんでした。録画中にテレビの主電源が切れました。」となっています。録画番組も、再起動が発生したあとからの分しか録れていません。 主電源が切れたといっても、決して直接電源ケーブルを抜いたわけではありませんし、部屋中の他の家電は動作停止していないので、ブレーカーが落ちたわけでもありません。対策はないのでしょうか。 ※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。
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- 専門家TV_BD サポート（@TV_BD_Support） カスタマーサポート担当
ソニーのブラビアサポート担当です。 ブラビアをご愛用いただき、ありがとうございます。 ご質問の件について、回答いたします。 ご記入いただいた内容から、原因の特定は難しいですが、以下のリセット方法で、症状が改善できる場合がございますので、お手数ですが、操作をお試しください。 ■本体リセット（電源リセット・再起動）の方法（Z9D/X9350D/X9300D/X8500D/X8300D/X7000D シリーズ、X9400C/X9300C/X9000C/X8500C/X8000C/W870C シリーズ） http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1606080080415/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_tv_q9252574 どうぞよろしくお願いいたします。 -------------------- ソニー製品の詳しい使い方や解決方法を紹介しています。 こちらの方法も今後の参考にしてください。 http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1502090069849?s_tc=cs_co_ext_ok-b_tv_q9252574 なお、チャットでのお問い合わせは、24時間オペレーターが対応しております。 お気軽にご利用ください。 http://www.sony.jp/support/inquiry_chat/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_tv_q9252574 よろしくお願いいたします。
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