Bluetoothマウスが突然使えなくなりました

質問

今まで使っていたBluetoothマウスが突然使えなくなりました。Win10のアップデートがあったみたいでスタート画面がかなり変わっていて困惑。なんとか設定を見つけ、設定＞デバイスを開いてみましたが今まであったBluetoohの設定画面が見当たりません。デバイスマネージャーを開いてみましたがBlutoothがどこにも見つかりません。
モデル名：SVP11219CJB

※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.2

VAIO サポート（@VAIO_Support）

ソニーのVAIOサポート担当です。
VAIOをご愛用いただき、ありがとうございます。

Bluetooth のマウスが使用できない件について、回答いたします。

お手数ですが、以下の操作をお試しいただき、デバイスマネージャーにBluetooth ドライバーが見当たるかご確認ください。

※各項目ごとに動作をご確認いただき、改善しない場合は次項にお進みください。

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●VAIO を放電します。

≪操作手順≫

1. 電源を切ります。

2. 本体に接続されているすべての周辺機器やケーブルをはずします。
　　10 秒間バッテリーオフボタンを押します。

※バッテリーオフボタンの位置は以下Web ページにてご確認ください。

■ 電子マニュアル
http://www.sony.jp/support/vaio/products/manual/svp1121_svp1321/contents/TP0000053343.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9252383

3. 10 秒以上、経過しましたら、AC アダプターを接続します。

4. 本体の電源を入れます。

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●BIOS 設定値を初期化します。

BIOS 設定値が初期設定から変更されることにより
各ハードウェアが正しく動作しない場合があります。

下記Web ページをご参照の上、BIOS 設定値の初期化を
行っていただきますよう、お願いいたします。

■ [Windows 10] BIOSセットアップメニューの設定を初期化する方法
http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1506090072218?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9252383

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上記操作をお試しいただいても、デバイスマネージャーにBluetooth ドライバーが見当たらない場合は、システムファイルが破損するなどシステム環境に何らかの問題が発生していることが要因と考えられます。

システム環境は、リカバリーを実行することにより、正常時の状態に戻すことが可能ですので、リカバリーをご検討いただきますようお願いいたします。

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なお、チャットでのお問い合わせは、24時間オペレーターが対応しております。

お気軽にご利用ください。

http://www.sony.jp/support/inquiry_chat/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9252383

どうぞよろしくお願いいたします。

補足

再起動を繰り返したところなぜか突然Bluetooth設定が復帰し使えるようになりました。

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