シルバーセンターの家事代行で上手くやるには？

質問

うちには家事代行が２社はいってますが、先日シルバーセンターからの家事代行をお断りしました。結局２ヶ月の利用です。高齢の方に物を頼んだりするのが難しく上手くいきませんでした。

まず、来たのが79歳の腰の曲がった140cmくらいのおばあちゃんでした。シルバーセンター歴は長いそうで家事代行も慣れているとの事、年齢がネックでしたが、やる気があるならと思いお願いしました。以下箇条書きします。

■他の家事代行してる家のうわさ話をする（旦那の職業や奥さんが具合悪いとか洗濯物が多いとか）←聞いても無い。自分も噂されそうで嫌。
■うちのマンションに偶然知り合いがいたと言っていた←余計噂が怖い。
■家事の覚えが悪いので紙に書いて渡したのに、２ヶ月たっても同じ事を間違える。
（簡単な手順の話です。）←高齢の方なのであまり言えずそれがストレスに。
■おしゃべりがうるさい。←話に付き合うのが億劫でしたが、在宅が条件だったのでそれもストレスに。
■あれどこ、これどこや質問が多い（同じ事何回も聞く）←結局やってあげたり持って行ってあげるため、面倒。勝手に探してほしい。
■「これはゴミ袋ですよね？」って聞く。明らかにゴミが入ってるし、いつもゴミ袋を置いている場所だし、うちに来て７回以上経ってるのに、、、めんどくさい。
■質問が多い割に、旦那の白のランニング入れに私のピンクのパンツをしまったり、アルカリ洗剤を食器用洗剤に詰め替えたり、面倒なミスが多い。←これこそ分からないなら聞いてほしい。
■トイレ掃除したすぐあとに自分がトイレを使う。←高齢なので（本当は嫌ですが）毎回トイレを使うのはしょうがないと思います。せめて自分がしてからトイレ掃除するのがマナーですよね。あなたのトイレを掃除するの私になるんですけど。。。と嫌な気分に。でも言いづらく言えず。
■玄関の段に足をかけて靴をはいたり、家に来た時点で玄関の段に靴がのってる。←玄関と廊下の境界線をはみ出されてる気分で嫌。でも高齢で膝も悪そうなのに、言えず。ただストレス。
■老人特有の匂い？がする。←外出着を洗ったりしてないのか、何とも言えない生活臭というか臭いわけではないのですが、その人の家庭のにおいというかなんか微妙なにおいがするのが嫌。
■エプロンをしたりしなかったりする。←私服のまま来てそのまま掃除する事に違和感・・。まあ良いんですがこれは。
■ソファーで私が洗濯物をたたんでいる時に同じソファーに腰掛けて来て話しかけられたことに違和感。←私がいじわるかもしれませんが、親戚でもあるまいし距離感が近く感じた。普通は床に座るんじゃないかなあと。もしくは「ひざが悪いのでちょっと失礼します」と一言かけるとか。普通にポンと隣に座られたのが嫌だった。

以上の事からなんだか不潔な人に見えてきて生理的に嫌になりました。新生児がいるのですが、子供を見たそうにさわりたそうにしてくるのももう嫌で。
金額は安かったので継続したかったのですが、他の方もうちにきてるので一旦お断りしました。
私がもともと結構神経質なのと、子供が小さい事と、家がかなり綺麗なので色々気になってしまって・・・。

ネットの情報を見ると、シルバーセンターは安くて家事代行に良いよ！ってよく書いてありますが、値段が安く、そして高齢者がくると、中々要望を伝えづらい事もあり、私の家みたいな綺麗な家を保つために掃除を呼ぶ人にとっては微妙なのかなあと思ってしまいました。。。
特に要望って、床を掃除機かけてほしい　とか、棚をふいてほしい　と言う事は当たり前ですが、棚はこの洗剤でこの布巾でふいてほしい（食器用の乾拭きタオルではふいてほしくない、や素材が傷むのでクエン酸は使わないでほしい）とか、テフロン加工のフライパンはタワシで擦らない。等々ありますよね？
私にとっては掃除の基本ですが、それを伝え、覚えてもらい、実行してもらう事がなにげに大変なのです・・・。

その点、家事代行業者から来てる方はある程度研修も受けているので、すぐに理解してもらえる事が多いです。また、ある程度勝手に自己解決して掃除してくれるので毎回毎回何かを聞いてくる事は少ないです。トイレも、そもそも使いません。もちろん他の家庭の話もしません。（これは人の家に入る仕事として御法度ですよね）

私にとっては、シルバーセンターは安かろう悪かろうでした。

シルバーセンターで上手くやってる依頼者の方はどのように工夫してるか教えてほしいです。

回答No.3

sentencespring · ベストアンサー

シルバーセンターは安かろう悪かろうと思うなら使わないほうがいいのでは。
お手伝いしてもらうぐらいのレベルでしかお願いできないところですよ。
だから金額も安いのです。

お礼

回答ありがとうございました！

回答No.2

terepoisi

＞シルバーセンターで上手くやってる依頼者の方はどのように工夫してるか教えてほしいです。

指名は出来ませんし、危険行為もできませんから
最初からあまり期待していません。
とにかくスキルの個人差が大きいのであたりハズレを気にしないで
できる仕事しか依頼していませんが、
植木を剪定してもらったら見事に枯れたり・・・
切羽詰まった時か、誰でもいいような仕事の時しか利用していません。

お礼

回答ありがとうございました！

回答No.1

96megabrown

シルバーセンターの人というのはおそらく講習とかあまり受けてないでしょうし、
そういう社会一般常識とか、コンプライアンスとかの話とか言っても、
昔はねえ、と話をすり替えるので期待しないほうがいいですね。
シルバー人材センターの家事代行は、ただ家事を適度に手伝ってもらいたいだけの人が頼むものだと考えてください。
なかには当たりの人材もいるとは思いますが、
基本、普通のご家庭のおじいさんおばあさんがやってるバイトですからね。

私は家事代行等のサービス系の、コーチングをしてる立場のほうの人間です。
家事代行サービスの場合は、ちゃんと講習や研修があります。
上級者になると、クリンネストの資格を持ってる人もいるので、自己解決能力もあります。
あなたのご家庭の場合は、シルバー人材にやってもらうよりも
家事代行に頼んだほうがいいと思います。
ただ家事代行サービスでも外国人を派遣してくるところもあるので、
そういうのが気になる場合は、事前に聞いておいたほうがいいですね。

お礼

回答ありがとうございました！